У гравця з Фінляндії виникли проблеми з бонусними іграми в R7 Casino після виграшу понад 37 євро за 140 безкоштовних обертань. Незважаючи на те, що вона випробувала кілька рішень і близько десяти разів зверталася в службу підтримки, вона не отримала допомоги та стикається з непрофесійною поведінкою представників служби підтримки клієнтів.
Привіт,
Я зареєструвався в казино R7 і зіграв 140 безкоштовних обертань. Я виграв трохи більше 37 євро. Однак жодна з цих бонусних ігор, у які можна грати з бонусними грошима, не працює. Я спробував усе можливе, очистив кеш тощо, а потім звернувся до служби підтримки в чаті казино. Вони точно не знають, про що говорять. Я зазначив, що ігри не працюють, і зробив усе можливе. Тричі представник служби підтримки завершував чат посеред розмови. Ніякої допомоги я від них не отримав. Можливо, я звертався до них із приводу проблеми 10 різних разів. Зрештою вони припинили спілкування в чаті під час обговорення.
Привіт Jomatsu86,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з R7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
