ГоловнаСкаргиQuigioco Casino - Відкликання гравця відкладено.

Quigioco Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 999 €

Quigioco Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.09.2024 | Справу закрито : 13.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії виграв 2393 євро в казино ADM (QUIGIOCO), але зіткнувся з проблемами зняття 2000 євро. Після того, як казино скасувало початкове зняття, заявивши, що банк BVVA не приймає зняття, він спробував ще раз за допомогою своєї картки Postepay Evolution, але його повідомили про технічні проблеми. Він шукав свого виграшу і сподівався на вирішення. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго дня, 25.09.24 я виграв 2393 євро під час гри в казино ADM (QUIGIOCO). Після цього 25 вересня я спробував зняти 2000 євро із цієї суми. Через 24 години казино скасувало моє зняття, стверджуючи, що мій банк BVVA не приймає зняття. Це невірно, тому що всі інші казино ADM, де я знімав свої виграші, завжди платили мені. Не повіривши їхнім поясненням, я вирішив ще раз спробувати зняти кошти за допомогою своєї картки Postepay Evolution ще раз за 2000 євро. Результат? Через 24 години мені повідомили, що в банку виникли технічні проблеми. Я подаю цю скаргу, сподіваючись отримати свій законний і повний виграш, і я сподіваюся, що ви вживете заходів проти цих шахрайських казино, які всіляко намагаються не виплатити виграші. Сподіваюся, ви можете допомогти. Моє ім'я користувача в обліковому записі казино (QUIGIOCO) чекає вашої відповіді. Я звертаюся до вас, тому що я граю лише в казино ADM з міркувань безпеки, і я сподіваюся, що все можна вирішити. дякую (додаю відповідні документи)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний гокуфранколол!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, gokufrancolol,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого