ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується та скасовується.

QuickWin Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується та скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.08.2024 | Справу закрито : 05.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на зняття 450 євро, але через три дні його було скасовано через ймовірні помилки. Він повторно подав запит, але зіткнувся з проблемами під час доступу до чату для отримання допомоги, висловлюючи розчарування після того, як витратив приблизно 2000 євро в казино. Група розгляду скарг продовжила період спілкування на сім днів, щоб дати можливість відповісти; однак через відсутність зв’язку з гравцем скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 450 євро три дні тому, і він очікував до сьогодні.

Сьогодні вранці я отримав електронний лист про те, що зняття коштів скасовано через ймовірні помилки. Я негайно повторно подав заявку сьогодні (фото додається).

Те, що я читав про quickwin, полягає в тому, що це трапляється з деякими гравцями.

Коли я натискаю на живий чат, я не можу зайти (фото додається).

Я прошу допомоги... цього не може бути. Я, звичайно, витратив близько 2000 євро в цьому казино, і тепер, коли я виграв один раз, я не отримую свої гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний lasagne144,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Ви використовували той самий метод для зняття коштів, що й для депозиту?
  • Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт.

Ні, ще не зробив.

Для мене на даний момент перевірка не потрібна (я не можу це зробити з будь-якої причини) (фото додається)

Грав без бонусу.

Бонус все одно не працює, навіть якщо ви клацнете бонус перед внесенням депозиту, ви не отримаєте бонус!

Так, я вибрав той самий спосіб, що й при оформленні депозиту.

Фотографії додаються. На останньому фото я хотів перейти до чату в прямому ефірі, а потім угорі праворуч написано іноземною мовою, не знаю, якою, але, можливо, ви можете мені це перекласти 🙏😂

Вітаю Алекс

Дякуємо за вашу допомогу. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file Сьогодні мій платіж знову скасовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний lasagne144, ми рекомендуємо гравцям пройти перевірку KYC, оскільки неперевірені облікові записи можуть бути скасовані, навіть якщо перевірка претензій казино наразі не потрібна.

Ви також розглядали можливість зняття коштів банківським переказом?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Моя проблема полягає в тому, що я не можу виконати перевірку. Це неможливо на цьому сайті (Quickwin)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний lasagne144, чи є у вас якісь новини щодо виведення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lasagne144,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого