ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Внесені гравцем кошти відсутні.

QuickWin Casino - Внесені гравцем кошти відсутні.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 21.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Португалії повідомила, що її депозитні кошти не з'явилися на її рахунку в казино. Незважаючи на те, що їй обіцяли повернути гроші, вона не отримала їх через 16 днів. Група розгляду скарг порадила їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і запевнила, що вони втрутяться, якщо протягом місяця не буде змін. Гравець надав докази своєї транзакції та спілкування з казино. Пізніше казино заявило, що вони переглянули її банківську виписку та виявили, що депозит повернувся на її банківський рахунок. Команда розгляду скарг попросила гравця підтвердити це, але не отримала відповіді, що змусило їх відхилити скаргу. Проблема залишилася невирішеною через відсутність підтвердження від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я звертаюся з проханням про допомогу, тому що нічого не вирішується, і вони лише намагаються зберегти гроші. 25 числа я зробив свій перший депозит, який не з’явився на моєму рахунку в казино, але він пішов з мого банківського рахунку... Згодом я надіслав електронний лист, і вони попросили мене надати підтвердження зняття коштів, яке я надав. Вони надіслали електронний лист із повідомленням, що суму буде повернено на мій банківський рахунок, але факт у тому, що минуло 16 днів, і нічого не вирішено. Я хочу тільки свої гроші назад.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Xanarony,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться на ваш банківський рахунок.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Гаразд, дякую, бо це крадіжка, і вони не хочуть це розкривати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я цілком розумію твоє розчарування, Ксанароні. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати їм цілий місяць для розслідування. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую, тому що пройшов майже місяць, а мої гроші не пропали, і це сумно, тому що я не хочу нічого, що не моє, і для мене це крадіжка. Це 30 євро, але якби було більше, це було б так само, просто я не повертаю гроші, і я вже перейшов по електронній пошті, я вже говорив у чаті, і ніхто нічого не вирішує 😔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені квитанцію або інше підтвердження транзакції на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, де ви намагалися вирішити проблему? Надсилайте електронні листи чи стенограми чату на мою електронну адресу або публікуйте тут знімки екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, добре, відправлю. Я вже надіслав їм все, але вони просто не відповідають на електронні листи. І поки що, на жаль, нічого не вирішено 😞

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи зараховано депозит на ваш рахунок у казино?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, навіть не в казино чи банку 😞

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Xanarony, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Xanarony,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника QuickWin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино QuickWin!


Чи могли б ви прокоментувати це?


Наперед дякую за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, досі мої гроші не повернуто, і ніхто не відповідає на мої електронні листи. Його вкрали. Я просто хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякую тобі за терпіння.


Повідомляємо, що ми переглянули вашу банківську виписку та визначили момент повернення депозиту на ваш банківський рахунок. Вам надіслали знімок екрана з поясненням у відповідь на те, що ви подали виписку з банківського рахунку.


З найкращими побажаннями,

QuickWin.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино QuickWin!


Чи правильно я розумію ситуацію, що депозит гравця не був зібраний і кошти не надійшли на ваш рахунок казино?

Чи можете ви також надати нам докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Дякую за повідомлення.


Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист на адресу stefan.m@casino.guru .


З найкращими побажаннями,

QuickWin.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Xanarony,


Мені надали підтвердження того, що ваш платіж повернуто на ваш банківський рахунок. Ви повинні були отримати електронний лист від казино з доказами. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Xanarony,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Xanarony,


Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж на свій банківський рахунок?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Xanarony,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого