ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Виведення коштів гравцем затримується та скасовується.

QuickWin Casino - Виведення коштів гравцем затримується та скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$500

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.08.2024 | Справу закрито : 27.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Нової Зеландії намагався зняти свій виграш понад два місяці, але зазнав принаймні 10 спроб скасування через Visa та банківський переказ без будь-яких пояснень. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки Quickwin, він отримував сценарні відповіді та жодного зв’язку від команди платежів. Зрештою казино заявило, що зняття коштів було скасовано через неправильні платіжні дані, але гравець оскаржив це твердження та висловив розчарування через неможливість верифікувати свій рахунок. Зрештою, після виснаження його балансу до нуля, скаргу було відхилено, оскільки виграшів для зняття не залишилося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я намагався зняти свої виграші більше 2 місяців із принаймні 10 спроб через Visa, яка використовувалася для депозиту, а також банківським переказом. Після кожної спроби скасування я звертався до Quickwin через живу підтримку та електронну пошту, і кожного разу, коли вони не повідомляли мені причину зняття коштів, скасовували та надсилали приписні повідомлення. Лише одного разу служба підтримки попросила перевірити, чи я надав правильні дані, оскільки мій банк скасував це. Це неправда, оскільки я запитав свій банк, а також особисто за допомогою свого банку заповнив дані банківського переказу. Іншими разами служба підтримки Quickwins у прямому ефірі повідомляла мені, що їхня команда платежів надішле мені електронний лист, і вони ще жодного разу не зв’язувалися зі мною. Мені довелося зв’язатися з ними без успіху.

Будь ласка, допоможіть мені

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Шеннонкарлробінсон,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи пробували ви вибрати інший спосіб оплати, щоб подати запит на зняття виграшу?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино щодо скасування вашого виведення коштів? Які пропозиції вони надали, щоб забезпечити схвалення вашого запиту на зняття?

Не могли б ви підтвердити, чи успішно ви пройшли повну перевірку KYC?

Чи успішно ви знімали гроші з цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вчора було моє останнє спілкування з їхньою підтримкою. Вони сказали, що зняття було в системі, і обробка може зайняти кілька днів тощо. Потім через кілька годин після їхньої відповіді я знову отримав електронний лист про те, що моє відкликання скасовано без пояснення причин.

Що стосується перевірки KYC, то під час спроби надіслати це через їхні сайти повідомляється, що наразі вона не потрібна, тому я не можу її надіслати.

Я помітив, що багато людей, які мають проблеми з Quickwin, мають таку саму проблему з перевіркою KYC.

У мене ніколи не було успішного виведення з Quickwin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, shannoncarlrobinson, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Шеннонкарлробінсон,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника QuickWin Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино QuickWin!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Шеннонкарлробінсон,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Нам дуже прикро за те, з чим ви зіткнулися під час спроби зняти кошти.


Ми хотіли б повідомити вам, що спірне зняття поверталося на баланс вашого казино, оскільки ви вводили неправильні платіжні дані.


Ми люб'язно просимо вас спробувати ще раз, ввівши правильні.


З повагою,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені дуже важко в це повірити, оскільки мій банк допоміг мені надати правильні дані. І якщо ви можете взяти гроші з картки, яку я використовував, мені важко зрозуміти, чому їх не вдалося виплатити на ту саму картку.


Я хотів би спробувати ваші інші способи зняття коштів, але коли ви розглядаєте всі варіанти, окрім прямого платежу через візу чи банківського переказу, всі інші компанії, здається, блокують рахунки, щоб ви могли, або стягуючи величезні комісії за зняття, а деякі навіть не дозволяють виплати через те, що ви вкладаєте в них гроші та не можете зняти те, що ви вклали, це робить їх дуже ненадійними.




Чи може проблема полягати в тому, що я не підтверджений, оскільки ваш сайт не дозволяє мені підтвердити себе?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, shannoncarlrobinson!

Оскільки Mirka знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Mirka добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Mirka зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Шеннонкарлробінсон,


Не могли б ви підтвердити, чи вдалося вам повторно ввести платіжні дані, чи отримали ви будь-яку нову інформацію від казино?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені не пощастило зняти свій виграш. Відтоді я навмисне програв свій виграш до нульового балансу, щоб я міг закрити рахунок і закінчити з Quickwin.

Точно не буду рекомендувати Quickwin.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.


На жаль, оскільки ви звели свій баланс до нуля, я боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого