Шановна Хайдіф,
дякую за оновлення.
Ми отримали деякі документи від QuickWin Casino. Згідно з їх розслідуванням, запит на зняття коштів надійшов із вашого облікового запису з пристрою iOS. Реквізити для зняття клієнт заповнював самостійно, а суму виплачував на заповнені ним реквізити.
Я хвилююся, що ми мало чим можемо вам допомогти. Наша роль як посередника досить обмежена, і якщо у вас є підозри щодо активності у вашому обліковому записі, ми не зможемо впоратися з такими проблемами. Вони набагато вище нашої компетенції.
Також важливо виділити цю частину в умовах:
· 3.3 Ви повинні зберігати в таємниці свій логін/ім’я користувача та пароль і не розголошувати цю інформацію третім особам. Ви несете повну відповідальність за будь-які дії та/або транзакції, здійснені з використанням вашого облікового запису. Будь-яка сторона, яка входить до вашого облікового запису за допомогою правильного логіна та пароля, вважатиметься вами, і будь-які транзакції вважатимуться дійсними та здійсненими вами. Ми не несемо відповідальності за доступ третіх сторін до вашого облікового запису або за будь-які збитки, пов’язані з несанкціонованим використанням вашого облікового запису; все таке несанкціоноване використання вважатиметься вашим власним використанням.
Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам більше. Ми бажаємо вам усього найкращого, і якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якою проблемою з цим чи іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
Dear Heidif,
thanks for the update.
We have received some documents from QuickWin Casino. According to their investigation, the withdrawal request came from your account, from iOS device. The withdrawal details were filled by the customer on their own and the amount was paid out to the details they filled in.
I am worried there is not much we can help you with anymore. Our role as the mediator is quite limited and if you are suspicious about the activity on your account, we are not able to handle these types of issues. They are way above our competence.
It is also important to highlight this part from the terms and conditions:
· 3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
I am truly sorry we were not able help you more. We wish you all the best and if you ever encounter any issue with this or other casino, please do not hesitate to contact us.
Автоматичний переклад.