У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням суми в 800 євро з букмекерської компанії Quickwin. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні відомості, його запити на зняття коштів неодноразово скасовувалися. Його обліковий запис не було перевірено, оскільки казино не запитувало цього. Після спілкування гравця з казино проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Привіт,
Мені потрібна ваша допомога, і я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти.
Я грав у букмекерській компанії Quickwin і хочу зняти 800 євро. 26.03.2024 було запропоновано 500 євро для оплати, а 27.03.2024 ще 300 євро.
Наразі жодних грошей не було перераховано, а зняття коштів скасовувалося кілька разів без причини. Чати та спілкування електронною поштою з казино не привели до жодних позитивних результатів. Неодноразово обіцяли, що виведення буде оброблено оперативно, але наступного дня зняття було скасовано.
Я не вимагав жодного бонусу.
Мої банківські реквізити надано правильно.
Я надішлю скріншоти запитів на зняття коштів і електронних листів про скасування.
З найкращими побажаннями,
Ілля
Шановний Macasault09!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Дякуємо за відгук. Мій обліковий запис не було підтверджено, оскільки мене не просили це зробити. Мені не сказали, чому не виплачено залишок на рахунку. Запити на зняття коштів скасовувалися більше 10 днів без жодної причини. Я не можу сказати, чи це внутрішня проблема казино, тому що я не отримав жодних відгуків про це.
Я негайно надішлю тобі всі електронні листи та знімки екрана від Чаза.
З найкращими побажаннями
Ілля
Хороший день,
Сьогодні перерахували гроші. Спасибі вам за вашу підтримку.
З найкращими побажаннями
Ілля
Шановний Macasault09!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
