ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Виведення гравця постійно скасовується.

QuickWin Casino - Виведення гравця постійно скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.05.2024 | Справу закрито : 28.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравцю з Португалії було важко зняти 500 євро через постійне скасування в казино, яке стверджувало, що він ввів неправильний номер банківського рахунку. Його це розчарувало, оскільки він безпосередньо скопіював дані облікового запису. Після того як команда розгляду скарг зв’язалася з казино, їх повідомили, що зняття коштів було успішно виплачено, а рахунок гравця закрито за його запитом. Незважаючи на численні спроби отримати підтвердження від гравця, він не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я кілька днів намагався зняти 500 євро, і все скасовується. Я скаржуся в чаті, але завжди отримую одну і ту ж відповідь - що номер мого банківського рахунку введено неправильно. Як це можливо, щоб номер був неправильним, коли це пряма копія з мого облікового запису! Неприємно грати і щось вигравати, але стикатися з труднощами, коли потрібно робити правильні платежі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний gabrielcardosoat,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи підказала вам служба підтримки клієнтів, як має виглядати правильний формат номера вашого банківського рахунку? Ви ввели номер свого банківського рахунку як IBAN без пробілів?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий день, це перший раз, коли я роблю виведення коштів у цьому казино, у питанні Iban, я робив це обома способами з пробілом і сотнею пробілів, це завжди закінчується скасуванням, коли його скасовують, вони не можуть надіслати електронний лист із поясненням причини скасування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, gabrielcardosoat, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо gabrielcardosoat за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино QuickWin допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що зняття коштів було успішно виплачено, а рахунок клієнта закрито на його вимогу.


Тому скаргу з нашого боку було задоволено. Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже вдячні за оновлення представника QuickWin Casino .

Шановний gabrielcardosoat , чи можете ви підтвердити, що ви отримали відкликання та вашу проблему вирішено? Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gabrielcardosoat,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого