ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Вилучення гравця відкладено.

QuickWin Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.03.2024 | Справу закрито : 16.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Португалії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино. Незважаючи на численні спроби, його запити на зняття коштів постійно скасовувалися. Казино запросило додаткові документи для підтвердження та конкретні банківські реквізити, які надав гравець. Після деяких початкових вилучень гравець повідомив, що не може зняти решту коштів. Казино припустило, що проблема може бути пов’язана з неправильною банківською інформацією. Гравець виправив свої банківські реквізити та чекав переказу коштів, що залишилися. Однак гравець перестав відповідати на команду зі скарг, в результаті чого справу було відхилено через відсутність подальшої співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Після кількох спроб зняти вищезазначену суму я не зміг отримати жодного обґрунтування чи допомоги.


Гроші застрягли на моєму рахунку, і я не можу їх зняти.


Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний tomecosta93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tomecosta93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На веб-сайті казино сказано, що перевірка не потрібна.


Я вже намагався зняти більше 10 разів. Через банківський переказ, усі вони скасовані. І вони не були мною скасовані.


Останнього разу мені сказали надіслати свої дані на електронну адресу служби підтримки, щоб зняти гроші вручну.


І я досі не отримую відповіді на це питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На сьогоднішній день я не отримав жодної відповіді від команди казино.


Після того, як я надіслав свою інформацію на електронну адресу служби підтримки, надану мені в чаті веб-сайту, я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, tomecosta93, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний tomecosta93,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника QuickWin Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино QuickWin, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі за вашу допомогу!

Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ми просимо вас завантажити свою ідентифікаційну картку зі свого ігрового профілю для перевірки.


Крім того, ми просимо вас надіслати нам португальські банківські реквізити електронною поштою, оскільки ми не платимо в банку Revolut.


«Повне ім’я (будь ласка, включіть усі імена, включаючи імена по батькові)

Електронна пошта

Ім'я власника банківського рахунку

IBAN/номер рахунку

Назва банку

Місцезнаходження банку (країна)

SWIFT/BIC


Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий день, на яку електронну адресу мені надіслати свої банківські реквізити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я надіслав запитувані дані на електронну адресу служби підтримки.

Я також завантажив свій ідентифікаційний документ.


Уважно чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ваш обліковий запис успішно перевірено. Дякую тобі за терпіння!


Крім того, ваші зняті кошти будуть незабаром виплачені.


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо QuickWin Casino за відповідь.

Шановний tomecosta93,

будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте кошти. До того часу ця скарга залишається відкритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені вдалося вивести частину коштів через 3 зняття, зроблені казино.

Але зараз я не можу зняти решту грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний tomecosta93,

дякую за оновлення.

Скільки грошей залишилося зняти?

Ви намагалися поговорити зі службою підтримки казино та запитати, що відбувається?

Чи є на вашому рахунку повідомлення про те, чому ви не можете зняти залишки коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Він залишається таким самим, незважаючи на те, що вже вдалося зробити 3 зняття по 500 євро.

Мені ще потрібно зняти 1800 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино QuickWin!

чи є якась причина tomecosta93 не може зняти свої кошти? Чи можете ви поглянути на це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Коли ви надсилаєте запит на зняття коштів, будь ласка, пишіть правильний IBAN, а не номер від Revolut.


Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вже здійснив нове зняття з правильним IBAN.


Чекаю уважно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо QuickWin Casino за відповідь.

Шановний tomecosta93,

Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте свої кошти.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ми хотіли б повідомити, що ваше незавершене зняття було успішно виплачено, і на балансі нічого не залишилося.


Тому з нашого боку справа вирішена.


Спасибі за розуміння!


З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tomecosta93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки tomecosta93 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці tomecosta93 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого