ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Виграш гравця затримується та не зараховується.

QuickWin Casino - Виграш гравця затримується та не зараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: 312 €

QuickWin Casino
Надіслано: 30.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

0д 12г 26хв 54с

Підсумок випадку

Переклад

20 січня гравець із Німеччини виграв 312 євро з безкоштовних обертань, але не побачив, як виграші були зараховані на його рахунок. Хоча він кілька разів зв’язувався з Quickwin і надав скріншот виграшу, його справа залишається невирішеною через 10 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт усім, у мене є обліковий запис у Quickwin. Виведення коштів відбувається без проблем. Однак у мене є наступне питання. 20 січня, близько 23:15, я отримав безкоштовні обертання в слоті Ghost Slider від постачальника Merkur і в результаті виграв 312 євро за безкоштовні обертання.


Потім о 23:30 (20 січня) я помітив, що виграш у безкоштовних обертаннях у розмірі 312 євро НЕ було зараховано на мій рахунок. Я випадково зробив скріншот виграшу. До безкоштовних обертань мій баланс становив 15,50 євро, а тепер він має становити 327,50 євро.

Я кілька разів звертався до казино. Мені сказали потерпіти і що моя справа передана до відповідного відділу. Минуло 10 днів, а я не отримав жодної відповіді від Quickwin.

Мій поточний баланс становить 15,50 євро.

Я завантажив скріншот тут у вкладенні.


Сподіваюся, ви зможете мені допомогти і, можливо, зв’яжетеся з казино. 🙏


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Benny08,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино QuickWin.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У вас є доступ до вашої історії ігор?
  • Чи не могли б ви порадувати ці записи зі мною? Опублікуйте скріншоти останніх відповідних раундів гри тут.
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, намагаючись вирішити цю проблему? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томас,


Оскільки мої знімки екрана неможливо завантажити, я щойно надіслав вам електронний лист. Там ви знайдете всі докази, які я маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за надану інформацію.

Чи завершило казино своє розслідування та зарахувало виграші на баланс вашого казино з часу вашої останньої публікації?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, виграші досі не зараховані. Я не отримав жодної відповіді від Quickwin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, Benny08, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Benny08,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув вашу справу та повністю розумію, наскільки неприємно чекати вирішення, особливо коли здається, що це триває надто довго. У подібних ситуаціях будь-яка помилка в грі повинна бути ретельно досліджена постачальником ігор, і, на жаль, ці дослідження іноді можуть зайняти деякий час. Були випадки, коли подібні справи тривали більше трьох місяців, але я щиро сподіваюся, що з вами це не так. На жаль, ми мало що можемо зробити, щоб пришвидшити процес з нашого боку або з боку казино, оскільки ми повинні чекати, поки постачальник ігор завершить своє розслідування. Я звернуся до казино, щоб дізнатися, чи можу я якось допомогти.

Ми хотіли б запросити QuickWin Casino приєднатися до розмови.



Шановне казино QuickWin!

Ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся новинами щодо розслідування. Яку останню інформацію ви маєте з цього приводу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогі всі,


Дякуємо за терпіння!


Як згадував Міхал вище, на жаль, іноді постачальнику ігор потрібно більше часу, щоб дослідити такі питання,


Ми надіслали їм додаткове нагадування та будемо інформувати вас про будь-які події.


Дякуємо за розуміння!


З повагою,

Команда Quickwin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда,

На жаль, я ще не отримав кредит на свій рахунок.

Автоматичний переклад.

У QuickWin Casino є 0д 12г 26хв 54с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого