Гравець із Греції намагався зняти 2000 євро в онлайн-казино з 13 вересня 2023 року. Незважаючи на завершення перевірки посвідчення особи, його зняті кошти продовжують повертатися йому через претензії щодо неправильного номера IBAN. Він вважає, що казино навмисно затягує процес. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.
З 13 ВЕРЕСНЯ 2023 РОКУ Я НАМАГАЄТЬСЯ ЗНЯТИ СУМУ 2000 ЄВРО З ЩОДЕННИМ ЛІМІТОМ ЗНЯТТЯ 500 ЄВРО ТА МАКСИМУМОМ 3 ЗНЯТТЯ НА ДЕНЬ. ЧЕРЕЗ 3 ДНІ ВОНИ ЗАПИТАЛИ ІНТЕРФІКАЦІЮ ТА СКАЗАЛИ МЕНІ, ЩО Я ЗМОЖУ ЗНЯТИ ЗНОВУ, ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ. Я ЧЕКАВ ЩЕ 3 ДНІ, І МОЇ ЗНЯТТЯ БУЛИ ТАКИМИ: 13 ВЕРЕСНЯ 2023 (500), 14 ВЕРЕСНЯ 2023 (500), 15 ВЕРЕСНЯ 2023 (500) .. ЧЕРЕЗ 2 ДНІ ВОНИ ПОВЕРНУЛИ МЕНІ ГРОШІ З ВЯВЛЕННЯМ ЩО Я ВВЕДУ НЕПРАВИЛЬНИЙ IBAN..МІЙ IBAN ТА BIC МОГО БАНКУ КОПИЮЮТЬСЯ ТА ВСТАВЛЕНО З МОЄГО ЕЛЕКТРОННОГО БАНКІНГУ, ТОМУ НЕМАЄ МОЖЛИВОСТІ НА ПОМИЛКУ..ПІСЛЯ ПЕРЕВІРКИ Я СПРОБУВАВ ЩЕ ЗНОВУ З НОВИМ ЛІМІТОМ 800 ТА 700 ЄВРО ВІДПОВІДНО, АЛЕ ВОНИ ЗНОВУ ПОВЕРНУЛИ ГРОШІ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНІ. Я НАДИСЛАВ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, ПОГОВОРИВ З ПІДТРИМКОЮ, І НІХТО МЕНІ НЕ ДОПОМОГ ..Я СПРОБУВАВ ЗНЯТИ ЗНОВУ 25/09/2023, І СЬОГОДНІ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО В МЕНЕ НЕПРАВИЛЬНИЙ IBAN, І ВОНИ ПОВЕРНУЛИ ГРОШІ НА МІЙ РАХУНОК.. ЦЕ ПРОШЛО 2 ТИЖНІ, І Я НЕ МОГУ ЗРОЗУМІТИ, ЩО ВОНИ РОБИТЬ, Я ВЖЕ ВТРАТИВ 500 ЄВРО..Я ВІРЮ, ЩО ВОНИ РОБИТЬ ЦЕ НАВМИСЬКО, ЩОБ ГРОШІ ВИХОДИЛИ,,
Привіт, портунакос,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з QuickWin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи пробували ви використати інший метод виведення, якщо виникли проблеми з банківським переказом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено 16/09/2023, єдиний інший спосіб зняття, який я можу зробити, це Neteller, і я повинен зробити депозит у них, щоб вони поклали гроші, тому що вони просять зробити депозит та всі інші Варіанти – це криптовалюта, з якою ми не маємо справу .. це найгірше казино на сьогоднішній день. Я чекаю, поки моє виведення буде зроблено, і якщо це буде зроблено, я не буду грати знову навіть цента .. найгірше, безумовно ..
нарешті через 17 днів вони зараховують 800 євро на мій рахунок..
Шановний портунакос,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
