Гравець з Німеччини подав запит на відкликання 27.05.2024, але він залишався на розгляді більше двох тижнів. Підтримка в чаті була марною. Раніше гравець успішно знімав кошти без перевірки та не використовував жодних бонусів. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав допомогу від стримера, а скаргу було позначено нами як вирішену.
привіт,
моє зняття відкрито з 27.05.2024, і нічого не відбувається. живий чат не допомагає. вони сказали мені бути терплячим, але я чекав досить довго, більше двох тижнів. не могли б ви мені допомогти?
З повагою
Шановний Snoopy86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт і велике спасибі за швидке відтворення
У минулому я кілька разів знімав кошти без проблем, і це було зроблено протягом кількох днів
перевірка не була потрібна і досі не потрібна
я не використовував жодних бонусів
З повагою
Дякую за відповідь, Snoopy86. Будь ласка, надайте таку інформацію:
Дякую тобі.
Привіт,
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт,
стример допоміг мені отримати гроші. дякую за вашу допомогу 🙂
нитку можна закрити.
Шановний Snoopy86,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
