Гравець із Фінляндії зіткнувся з двотижневою затримкою в обробці виведення коштів із казино. Казино не спілкувалося з нею і не запитувало жодних документів. Це була її перша спроба вивести гроші в цьому казино, і вона не мала активного бонусу. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, гравець повідомив, що проблему вирішено. Після цього скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.
Я вже два тижні чекаю на обробку мого зняття. Мені досить чекати. Я не отримав жодних відповідей чи повідомлень ні від кого. Ніяких документів у мене не вимагали. Я просто хочу отримати свої гроші. В іншому випадку я б не міг нікому рекомендувати це казино. Я грав на кількох сайтах, і жодних проблем не було.
Шановний maisuu93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Я правильно розумію, що ви ще не пройшли перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я раніше не знімав гроші в цьому казино. Ніяких документів у мене не вимагали. Підтвердження не запитувалося. У мене не було активного бонусу.
Дуже дякую, maisuu93, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт maisuu93,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити QuickWin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино QuickWin !
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
привіт Питання не потребує додаткових роз’яснень.
Шановний maisuu93 ,
Ви можете бути конкретнішими? Чи означає це, що проблему вирішено? Дякую тобі.
Шановний maisuu93,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
