Гравець з Австрії стикається з постійними проблемами зі зняттям коштів із Quickwin, оскільки його запити на виплати неодноразово відхиляються через повідомлення "обмежено групою". Незважаючи на те, що вони надали запитувані банківські виписки та підтвердили їхню особу, вони не отримали чітких причин для відмови.
Привіт команда гуру казино,
У мене є баланс для зняття коштів у Quickwin, який Quickwin постійно відмовляє у виплаті.
Коли я намагаюся вийти, завжди написано "обмежено групою". Вони сказали мені завантажити виписки з банківського рахунку за певний період, що я і зробив, повністю незмінені та видимі. Інших банківських виписок чи операцій немає. Тепер вони продовжують говорити мені завантажити його знову. Здається, вони неодноразово відхиляють його, не пояснюючи жодних причин, хоча це саме те, про що вони просять. Таке відчуття, що вони не хочуть мені платити. Мою адресу та особу вже підтверджено. Я витратив кілька годин на спілкування з ними, але це ні до чого не привело. Вони просто спокушають мене програти мої гроші, що я частково знову зробив. Але я хочу знятися і більше не програвати. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Шановний Lukmaster02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
