ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Відкликання гравця неодноразово відхиляється.

QuickWin Casino - Відкликання гравця неодноразово відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 347 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d 9h 59m 28s

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Австрії стикається з постійними проблемами зі зняттям коштів із Quickwin, оскільки його запити на виплати неодноразово відхиляються через повідомлення "обмежено групою". Незважаючи на те, що вони надали запитувані банківські виписки та підтвердили їхню особу, вони не отримали чітких причин для відмови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,


У мене є баланс для зняття коштів у Quickwin, який Quickwin постійно відмовляє у виплаті.


Коли я намагаюся вийти, завжди написано "обмежено групою". Вони сказали мені завантажити виписки з банківського рахунку за певний період, що я і зробив, повністю незмінені та видимі. Інших банківських виписок чи операцій немає. Тепер вони продовжують говорити мені завантажити його знову. Здається, вони неодноразово відхиляють його, не пояснюючи жодних причин, хоча це саме те, про що вони просять. Таке відчуття, що вони не хочуть мені платити. Мою адресу та особу вже підтверджено. Я витратив кілька годин на спілкування з ними, але це ні до чого не привело. Вони просто спокушають мене програти мої гроші, що я частково знову зробив. Але я хочу знятися і більше не програвати. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Lukmaster02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи вказано депозити в казино, ваше ім’я та банківський рахунок у банківській виписці, яку ви надали для перевірки?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Томасе, дякую за відповідь.


Я погодився прийняти моє посвідчення особи у формі паспорта відповідно до запиту.

Я не знаю, яке підтвердження адреси я завантажив, але це також було прийнято.


Потім надійшов запит на невідредаговану виписку з банківського рахунку за період з 15 лютого 2024 року по 15 березня 2024 року. Це також було завантажено кілька разів, перший раз близько 5 тижнів тому, потім знову три тижні тому, а сьогодні я завантажив ще одну виписку з банківського рахунку. На жаль, я маю історію чату лише з 29 жовтня 2024 року. Мене вже дуже дратували відповідні запити на скріншоти. Мені все одно відправити? Вони завжди запитують той самий знімок екрана, обмежений групою, коли я намагаюся виплатити, що повторилося сьогодні. З повагою, Лука

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую за пояснення, Lukmaster02

Не могли б ви підтвердити, що виписка з банківського рахунку написана на ваше ім’я, і трансакції в ній не фільтруються та не редагуються?

Будь ласка, надішліть мені це повідомлення, щоб ми могли подивитися, що просить казино.

Будь ласка, надішліть мені виписку з банківського рахунку, яку ви надали останньою, щоб ми могли дізнатися, чи є в цьому очевидна проблема чи ні. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Наперед дякуємо за співпрацю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Lukmaster02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У Lukmaster02 є 0d 9h 59m 28s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого