Обліковий запис гравця зі Швейцарії було деактивовано, а запити на зняття коштів скасовано. Запити в чаті не змогли вирішити проблему, а запити електронною поштою залишилися без відповіді. Гравець відкрив свій рахунок 13 січня 2024 року і в основному грав у рулетку в реальному часі, а іноді й у ставки на спорт. Його виграш був отриманий без бонусу. Однак після розгляду справи та спілкування з казино ми дійшли висновку, що гравець порушив правила казино, зробивши ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Як наслідок, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні, тому рекомендували йому зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.