ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а зняття коштів скасовано.

QuickWin Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 CHF

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.01.2024 | Справу закрито : 26.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця зі Швейцарії було деактивовано, а запити на зняття коштів скасовано. Запити в чаті не змогли вирішити проблему, а запити електронною поштою залишилися без відповіді. Гравець відкрив свій рахунок 13 січня 2024 року і в основному грав у рулетку в реальному часі, а іноді й у ставки на спорт. Його виграш був отриманий без бонусу. Однак після розгляду справи та спілкування з казино ми дійшли висновку, що гравець порушив правила казино, зробивши ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Як наслідок, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні, тому рекомендували йому зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Акаунт деактивовано адміністрацією (вхід неможливий). Запити на зняття коштів скасовано. Залишок на рахунку: 2'700 CHF.


Запити в чаті були безрезультатними, оскільки було запропоновано, щоб з міркувань безпеки я мав звернутися до служби підтримки електронною поштою. Однак запити електронною поштою залишаються без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний doxxhopper93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


  • Я відкрив рахунок 13 січня 2024 року, рахунок ще не верифіковано. На сторінці підтвердження завжди було написано: "Ваш обліковий запис зараз не потребує підтвердження"
  • В основному я грав у живу рулетку, час від часу роблю ставки на спорт
  • Виграші були отримані без бонусу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела, я щойно переслав інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь. Дуже дякую, doxxhopper93, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити QuickWin Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що ми надіслали вам електронний лист на адресу peter.m@casino.guru . Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

QuickWin.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді QuickWin Casino за докази та пояснення.


Шановний doxxhopper93,

Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Ваша скарга буде відхилена на основі наданих доказів. Казино має дотримуватися суворих правил протидії відмиванню коштів, тому не може приймати ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від використання таких стратегій у майбутньому, щоб уникнути проблем. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Управління з ігор Antillephone для отримання додаткової допомоги (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого