ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а зняття коштів скасовано.

QuickWin Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 CHF

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.01.2024 | Справу закрито : 26.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця зі Швейцарії було деактивовано, а запити на зняття коштів скасовано. Запити в чаті не змогли вирішити проблему, а запити електронною поштою залишилися без відповіді. Гравець відкрив свій рахунок 13 січня 2024 року і в основному грав у рулетку в реальному часі, а іноді й у ставки на спорт. Його виграш був отриманий без бонусу. Однак після розгляду справи та спілкування з казино ми дійшли висновку, що гравець порушив правила казино, зробивши ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Як наслідок, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні, тому рекомендували йому зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Акаунт деактивовано адміністрацією (вхід неможливий). Запити на зняття коштів скасовано. Залишок на рахунку: 2'700 CHF.


Запити в чаті були безрезультатними, оскільки було запропоновано, щоб з міркувань безпеки я мав звернутися до служби підтримки електронною поштою. Однак запити електронною поштою залишаються без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний doxxhopper93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


  • Я відкрив рахунок 13 січня 2024 року, рахунок ще не верифіковано. На сторінці підтвердження завжди було написано: "Ваш обліковий запис зараз не потребує підтвердження"
  • В основному я грав у живу рулетку, час від часу роблю ставки на спорт
  • Виграші були отримані без бонусу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела, я щойно переслав інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь. Дуже дякую, doxxhopper93, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити QuickWin Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що ми надіслали вам електронний лист на адресу peter.m@casino.guru . Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

QuickWin.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді QuickWin Casino за докази та пояснення.


Шановний doxxhopper93,

Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Ваша скарга буде відхилена на основі наданих доказів. Казино має дотримуватися суворих правил протидії відмиванню коштів, тому не може приймати ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від використання таких стратегій у майбутньому, щоб уникнути проблем. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Управління з ігор Antillephone для отримання додаткової допомоги (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого