У мене було незавершене зняття, я зробив депозит у розмірі 100 доларів США та вибрав бонус у розмірі 50% матчу та безкоштовні обертання.
Бонус не отримав. Я подумав, що це збій, тому зробив це ще раз. Все ще без бонусу.
Я звернувся в чат. Мені сказали, що бонуси будуть виплачені після того, як моє зняття буде оброблено, і їх не можна додати, поки триває зняття.
Я зробив ще кілька депозитів, чекаючи свого бонусу. Загалом $700 за 7 депозитів по $100. Кожного разу бонус вибирався з меню мого облікового запису.
Я знову звернувся в службу підтримки, мені сказали те ж саме.
Я не чув від них тиждень. Я зв’язався з ними, і мені сказали, що скаргу закрито, а моє відкликання завершено. Цього разу агент служби підтримки сказав мені, що під час обробки зняття депозити не підлягають бонусам. Всупереч своїм колегам.
Я б не продовжував вносити кошти, якби двоє їхніх колег не ввели мене в оману.
прикріплені логи розмов про бонуси.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Автоматичний переклад.