Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після того, як ми порадили йому почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець повідомив нам, що казино почало робити невеликі виплати. Коли він підтвердив, що він задоволений рішенням, ми позначили скаргу як вирішену.
Казино постійно відмовляє у знятті без будь-якої конкретної причини
Я вніс приблизно 300 доларів і отримав величезний виграш на слотах, загалом виграв 39 000, і все ще маю понад 30 тисяч на рахунку
Відтоді вони продовжують повертати мені кошти, які я зняв (з яких ви можете зняти лише 800 доларів США за раз)
Quickwin постійно стверджує, що ви вказали неправильні платіжні реквізити, які є неправильними, вони не відповідають на електронні листи, вони не виконують перевірку. Їх ведучі чату дуже важкі та непривітні, вони не доведуть вас до свого фінансового відділу.
Я намагався надіслати свої платіжні реквізити приблизно 10 разів із правильними реквізитами рахунку та міжнародними банківськими кодами, але завжди отримував відмову протягом 24 годин із таким електронним листом
Шановний XXXXXXXX
Ми хотіли б повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів у розмірі 800 австралійських доларів не вдалося успішно обробити. Щоб успішно обробити для вас інший запит на зняття коштів, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій:
Будь ласка, повторно надішліть зняття з правильними банківськими реквізитами та реквізитами рахунку
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами через чат. З найкращими побажаннями,
Фінансовий відділ QuickWin.com
Я спробував поговорити з їхнім чатом і надіслав електронні листи як на адресу їхньої служби підтримки, так і на фінансові електронні листи, але не отримав жодної відповіді
Будемо дуже вдячні за будь-яку допомогу
Доброго ранку та дякую за ваш електронний лист
тепер казино почало робити невеликі платежі
радий видалити цю скаргу
дуже дякую за вашу допомогу
Донні
Дякую за відповідь, donny999. Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?
Шановний donny999,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
