Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино, яке підтвердило, що виведення було оброблено. Після цього гравець повідомив, що отримав відкликання. Проблема була позначена як вирішена в системі.
Привіт, я створив обліковий запис у казино quickwin 14 листопада, зробив депозит через Litecoin, не взяв жодного бонусу, грав у блекджек та інші живі ігри казино та зміг виграти близько 4600, які я попросив зняти 14 листопада 2024 року, враховуючи рейтинг 9,8 надано керівництвом casinoguru, я думав, що казино швидко обробить моє виведення коштів, але я помилявся, спочатку вони сказали мені, що виведення займе не більше 3 робочих днів, протягом яких я чекав, коли зняття не надійшло, мені сказали, що зняття займе 3-5 днів, тепер це приблизно минуло більше ніж 11 днів, але зняття ще не оброблено з цього кінця та все ще відображається в очікуванні, тепер, коли я спробував зв’язатися їхня команда підтримки кожного разу, коли вони дають копіювати відповідь, що зняття буде оброблено найближчим часом, і вони не мають певного часу для обробки зняття, я прошу команду casinoguru люб’язно допомогти мені, а також переглянути ваші 9,8 оцінки з 10 для цього казино, вони справді не заслуговують на цю оцінку, я додаю відповідні знімки екрана та спілкуюся з їхньою підтримкою у вкладенні, і якщо з мого боку буде потрібно щось ще, дайте мені знати
Привіт, Ніку, дякую за вашу відповідь, однак мій запит на відкликання досі не виконано. Я стільки разів запитував про відкликання в їхній команді підтримки, але кожного разу, коли вони кажуть, що ваша проблема посилюється, але не дають жодного рішення, я також додаю знімок екрана моєї нещодавньої розмови з їхньою службою підтримки в чаті, прошу вас люб’язно втрутитися та допомогти мені 
Дякую ekansh69 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт ekansh69,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити QuickWin Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино QuickWin!
Чи можете ви надати пояснення, чому виведення гравця досі не обробляється, незважаючи на значний час, що минув?
Шановні всі!
Ми раді повідомити вам, що виведення вже завершено та виплачено з нашої сторони.
З повагою
Команда QuickWin
Так, зараз я отримав відкликання, дякую за вашу допомогу
Шановний ekansh69,
Дякуємо за підтвердження. Ми раді почути, що наше втручання допомогло вирішити ситуацію. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми хотіли б подякувати обом сторонам за співпрацю. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на TrustpilotRate Casino Guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Міхал
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
