Гравець із Німеччини успішно вивів 3600 євро з казино QuickWin, але не міг отримати доступ до свого рахунку з 22 жовтня 2024 року, оскільки казино стверджувало, що не може знайти його як клієнта. Ця ситуація нагадувала відмову у виведенні суми, що залишилася понад 18 000 євро. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись за додатковою інформацією, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці.
Привіт, я зареєструвався на quickwin765412.com кілька місяців тому.
Насправді я зміг заробити суму понад 18 000 євро (ставки на спорт).
Мені вдалося зняти приблизно 3600 євро. До 21 жовтня 2024 року та з 22 жовтня 2024 року мені було відмовлено в використаному способі оплати; вони стверджують, що не можуть знайти мене як клієнта для вирішення проблеми.
Це дуже схоже на відмову у знятті коштів.
Шановний зесахр,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино QuickWin. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не є виключною сферою управління казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Те, що спосіб оплати був доступний для депозитів, не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, і його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді обмежені в пропозиції методів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підтвердити, чи повідомило вам казино про будь-які альтернативні методи виведення ваших виграшів?
Скільки різних способів оплати ви намагалися використати для зняття коштів із цього казино на даний момент?
Крім того, чи переконалися ви, що звертаєтеся до служби підтримки клієнтів казино, використовуючи ту саму адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для входу в обліковий запис казино? Я помітив, що у вашому профілі тут указано дві подібні адреси електронної пошти, тож перевірте це ще раз, щоб уникнути плутанини.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
