Гравець з Бразилії, збільшивши свій виграш з 2500 до 7800, спробував зробити дві спроби виведення, але зіткнувся з проблемами перевірки. Незважаючи на спроби перевірити його рахунок, платформа не приймає його документи, і гроші були повернуті на його рахунок і згодом втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Усім гравцям, які переглядають цю публікацію! Я не рекомендую QuickWin, незважаючи на чудове ігрове середовище, заклад не виплачує зняття коштів, особливо якщо це значні суми! Я почав з 2500,00 на сайті, і мої прибутки зросли до 7800,00. Я зробив 2 запити на виведення коштів і чекав 3 дні! Після цього терміну сума повернулася на мій рахунок. Я звернувся до дуже поганої служби чату, і мені сказали, що мій обліковий запис потрібно підтвердити. Однак на веб-сайті платформи на вкладці перевірки вказано, що мій обліковий запис не потрібно підтверджувати. Це не дає мені можливості завантажити необхідні документи, через що гравці не знають, що робити! Як я можу грати, якщо я не можу отримати свій виграш! На жаль, це був мій перший поганий досвід роботи з онлайн-казино, серед багатьох інших, у яких я зареєстрований. Завжди шукайте більші установи, які забезпечують оплату, оскільки довіра – це головне! Зрештою я повернув свої нерозглянуті запити на зняття коштів на свій баланс і втратив всю суму, оскільки знав, що немає гарантій її отримання.
Шановний dnlpc2016,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
