У гравця з Греції виникли проблеми з вилученням, оскільки його спроби неодноразово скасовувалися без повідомлення причини. Незважаючи на його спроби зв’язатися через чат і електронну пошту, проблема залишилася невирішеною. Ми попросили надати додаткову інформацію, щоб розслідувати його скаргу, і продовжили час відповіді. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.
Привіт, моє зняття коштів постійно скасовується. Я вибрав опцію банківського переказу, щоб зняти свої гроші з рахунку Quickwin, і вони постійно повертаються на баланс мого рахунку без повідомлення поштою, тому що я не можу отримати гроші, спробував щоб поспілкуватися в чаті, я також надіслав електронний лист до їхнього відділу підтримки, але все одно не допоміг, буду вдячний за допомогу, дякую!
Привіт pesteleacvatic,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з QuickWin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
