У гравця з Італії виникла технічна проблема зі слот-грою Chilli Picante Megaways, яка зависла, коли він перебував у середині гри, що не дозволяло йому продовжити або отримати доступ до своїх виграшів. Проблема зберігалася протягом 18 годин, незважаючи на спроби гравця вирішити проблему. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Вчора ввечері, зробивши депозит у розмірі 29 євро, мені вдалося підняти свій баланс до 75 євро під час гри.
Отже, я зняв 51 євро і залишив 24 євро, щоб продовжити гру.
Я грав в ігровий автомат Chilli Picante Megaways і купив останні 10 євро бонусу. За цей період я зібрав додатково 10 безкоштовних обертань.
Коли в мене залишилося 13 спінів і 8,35 євро виграшу, гра зависла і повністю перестала працювати.
Ця проблема триває вже 18 годин!
Я намагався очистити кеш і файли cookie, перезавантажив телефон, переключив браузер і навіть змінив пристрій!
Якщо ви надасте мені адресу електронної пошти, я також надішлю знімки екрана сповіщень у хронологічному порядку.
Привіт Barbosa2022,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з QuickWin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можна було б переслати вашу історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис не верифікований і не потребує верифікації.
Я надіслав їй історію ігор електронною поштою, тому бонус все ще залишається в очікуванні.
Востаннє я спілкувався з казино 18 років тому з Еміліо, знову ж таки щодо цієї проблеми.
Минув майже тиждень, а ви мені не відповіли і не допомогли, а я все ще в тій самій ситуації.
- Гра: Chilli Picante Megaways
- Постачальник: Blueprint
- Баланс до ставки: €10,17
- Час ставки: 00.34
- Сума виграшу: ЗАЛИШИЛОСЯ 14 ОБЕРТАНЬ ТА Виграш у розмірі 8,35 євро ТРИВАЄТЬСЯ
ID: 287.237176854
Привіт Barbosa2022,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru? Ви також намагалися зв’язатися з постачальником гри?
Чат неможливо відстежити.
Навіть звернутися до постачальника гри? Хіба не від вас залежить?
Привіт Barbosa2022,
На жаль, ми не можемо зв’язатися з казино, якщо немає фактичних доказів від гравця, оскільки нам не було б з чим сперечатися, а казино може претендувати на будь-що. Поки у вашій історії немає видимих доказів ставки, наші руки зв’язані.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
