Гравець зі Швеції вивів 10 000 шведських крон з Quickcasino за допомогою Swish, але виведення було відкладено на 3 дні. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що були затримки з платежами Swish, але банк гравця підтвердив, що проблем не було. Ми запросили додаткову інформацію та знімки екрана від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я грав у quickcasino та виграв 10 000 шведських крон, які я зняв. Я зробив як депозит, так і зняття через Swish. Бонусом я не скористався. Я вже 3 дні чекаю свого вилучення. Служба підтримки клієнтів стверджує, що це було надіслано з їх боку, але є затримки з платежами Swish? Звертався в банк, сказали, що проблем немає.
Платежі Swish обробляються відразу після їх схвалення відправником. Вони намагаються обманом витягти з мене гроші!
Шановні flikkis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мені не потрібно було подавати жодних документів і взагалі нічого. Вони цього не вимагали. Згідно з даними банку, зняття через Swish займає кілька хвилин. Навіть зв’язалися з банком, щоб дізнатися, чи були у них якісь затримки зі свішем, але ні. Casinoyät стверджує, що зняття коштів оброблено та виплачено, але вони мають затримки через swish. А тепер вони заявляють, що звернуться до фінансового відділу для розслідування. Я прочитав багато відгуків, де люди писали, що вони не отримують коштів.
Шановні фліккі,
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
