ГоловнаСкаргиQueenspins Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

Queenspins Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Queenspins Casino
Надіслано: 08.04.2022 | Справу закрито : 20.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. На жаль, пізніше гравець втратив інтерес до вирішення проблеми, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт,


Справа трохи старіша, але я досі не отримав гроші на свій рахунок в казино.


Тоді я здійснив оплату через ваучер Neosurf (2x 25 євро), і сума ніколи не була зарахована на мій рахунок. Навіть після передачі коду ваучера мені хочуть сказати, що я вніс гроші в інше казино.


Це навіть частково вірно. Якщо ви купуєте кредитну картку на 50 євро, ви можете внести 25 євро в одному казино і 25 євро в іншому.


При внесенні 2-ї суми я відразу зробив скріншот коду та депозиту, але вони хотіли сказати мені, що я вніс депозит в іншому казино.


Гроші точно надійшли в казино, тому що, коли я вношу депозит через Neosurf, це миттєва трансакція, а кредит зникає з картки. У моєму обліковому записі все ще написано, що очікує на розгляд.


Мені просто неприємно, що хтось намагається свідомо мене обдурити, щоб вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний DerKenig,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здравствуйте,


Я не розумію, чому це так легко працює в інших казино?

Там я завжди просто даю код, а потім додаю його вручну.


Ну, казино зв’язалося і сказало, що я повинен зв’язатися з постачальником платежів і розібратися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У казино сказали, що Neosurf нібито також сказали, що вони його не отримували.


Але питання все ще в тому, як таке може бути, що я поклав туди код ваучера і нібито нічого не отримав. Депозит за допомогою коду ваучера відбувається МИТТВО. Затримки немає, і їх неможливо повернути, гроші навряд чи можуть плавати у всесвіті. Як я вже говорив, депозит також зазначено як «Очікує на розгляд» в Акц.


Просто щока

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, DerKoenig. Підкажіть, будь ласка, чи звернулися ви до постачальника платежів, як ми запропонували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


так, і я отримав ту ж відповідь. Однак, як написано вище, це не має значення, тому що, як я вже сказав, я заплатив, і гроші не можуть зникнути у всесвіті.


Як не дивно, це працює в інших казино. Я даю код, і вони додають мої гроші вручну...


Я думаю, що ви можете закрити квиток тут. Я, мабуть, більше не отримаю своїх грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я точно не бачу рішення. Казино відмовляється зарахувати мої гроші, а провайдер Neosurf не бачить, де були сплачені гроші.


Тим не менш, я вважаю це шахрайством, оскільки зазвичай це працює в інших казино і закінчується через 5 хвилин, якщо я надішлю їм код ваучера Neosurf.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за ваше підтвердження. Зараз ми закриємо скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого