У гравця з Австрії виникли проблеми з казино, яке відмовило у виплаті на її картку Visa, яку вона раніше без проблем використовувала для депозитів. Незважаючи на те, що її обліковий запис був попередньо перевірений, казино запропонувало альтернативні методи оплати, до яких вона не мала доступу. Після довгих переговорів казино зрештою виплатило через Swift. Ми позначили проблему як вирішену після успішного виведення через Swift.
Я вніс чималу суму за допомогою своєї нової картки Visa, номер якої закінчується на 9023, і проблем не було. Тепер казино відмовляється виплачувати на кредитну картку!!!!
Шановний Diader66!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Мене повідомили про альтернативні способи оплати, але я не маю іншого доступу. Виплата за допомогою Visa також працювала раніше, чому б і не цього разу? Хочу знати точну причину!!!
Мій обліковий запис успішно підтверджено, і у вас також є фотографія нової картки Visa (стара була втрачена).
Я сподіваюся вирішити проблему якомога швидше, тому, будь ласка, продовжуйте виплачувати на нову картку Visa, як і раніше! З моїм провайдером все добре!
Томас, це триває вже давно! Чи є нові знахідки? Чи нарешті будуть здійснюватися платежі на картку Visa 9039?
LGCK
Про які альтернативні способи оплати вам повідомляли?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Казино здійснило виплату через Swift, але наразі очікується новий запит на зняття коштів, будь ласка, зачекайте – сподіваємось, це буде вирішено цього тижня
Але мені все одно було б цікаво дізнатися, чому вони не платять Visa!
Шановний Diader66!
Мені шкода, що це не те, що ми можемо допомогти вам дізнатися.
Я радий чути, що ви змогли успішно зняти свої виграші. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
