Гравець з Канади стверджує, що гроші брали з її банківського рахунку без її дозволу. На її думку, існує зв’язок між відсутніми коштами та казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
200 доларів було взято з мого банківського рахунку без мого дозволу, і ці гроші ніколи не надходили на мій рахунок у казино, я спілкувався з ними, і я надіслав усі дані та докази, і вони дали мені мільйон виправдань, але я повністю я впевнений, що я не надав дозвіл на цей переказ і що гроші ніколи не зберігалися на моєму рахунку в казино, я відчуваю себе пограбованим, і якщо я написав тут це, тому що вони не хочуть визнати, що вони його зняли без мого дозволу, і я не знаю, куди воно пішло,
Шановний Мілагросе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, чи можете ви надіслати мені квитанцію від транзакції в розмірі 200 доларів? Ви намагалися повідомити це питання з банком або казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше знайти свої недостаючі кошти. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Якщо до сьогодні я розмовляв з казино, щоб вирішити свою ситуацію, 24 березня я зрозумів, що мене зняли зі свого рахунку попереднього дня, тобто 23 березня вони забрали у мене 200 доларів, я написав, і я Я сказав їм, що я сказав, що сталося, я надіслав їм фото передачі, і сьогодні вони дали мені мільйон виправдань, я сказав їм, що це могла бути технічна помилка, але вони дали мені мільйон кіл, поки в наприкінці вони говорять мені, що хтось взяв мій пристрій і здійснив цю передачу, це абсолютно неможливо, і намагався бути зрозумілим і терплячим, але я впевнений, що я не дозволив цю передачу, я почуваюсь ображеним, оскільки думав, що нагороди казино є безпечними
Шановний Мілагросе,
Будь ласка, ви намагалися повідомити це питання з банком? Чи можете ви надіслати мені квитанцію про транзакцію?
Дуже дякую.
Шановний Мілагросе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
