Гравець із Британської Колумбії виграла 19 000 доларів в онлайн-казино, але була незадоволена отриманими балами лояльності. Крім того, вона повідомила, що її забанили в онлайн-чаті на 24 години через непорозуміння з представником казино. Ми шукали додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти її проблему; однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Я хочу висловити своє надзвичайне розчарування та розчарування ставленням до мене як до лояльного клієнта. Нещодавно я виграв значну суму в 19 000 доларів у вашому казино, що мало бути приводом для святкування. Однак замість того, щоб бути винагородженим за мою відданість, я зустрів лише проникливість і відсутність підтримки. Перш за все, я відчуваю, ніби мені не дали належної кількості балів лояльності. Я був постійним клієнтом протягом багатьох років, постійно витрачаючи значну суму грошей у вашому закладі. Виграш такої значної суми мав стати для мене можливістю отримати додаткові винагороди та визнання моєї лояльності. Натомість я почуваюся недооціненим і недооціненим. Виграш у 19 000 доларів мав бути радісним і захоплюючим досвідом, але замість цього він був затьмарений відсутністю винагород і допомоги від вашого казино.
Я вніс 10 доларів і виграв майже 19 000 доларів. Мені було надано 99 доларів США для викупу, що майже не становить 1 бала за кожні витрачені 10 доларів США. Я запитав у чаті про кількість зароблених балів лояльності. Спочатку Наташа здавалася дуже співчутливою, але після того, як її швидко відключили, щоб допомогти іншим гостям. Я зрозумів, що вона мені не допоможе. Мені довелося кілька разів перезапускати чат, я був трохи розчарований, вибачте, що сказав: «Я ніколи не поверну своїх дітей». Але це не нормально, коли вона каже мені пояснити себе, а потім забанює мене на 24 години. Це абсолютно жахливо, виграти таку велику суму грошей, а потім сказати. МЕНЕ НЕМАЄ ВИБОРУ, КРІМ САМОВИКЛЮЧИТИ СЕБЕ? Це був би чудовий привід нашкодити собі. Дякую, що сьогодні позбавив мене гідності і змусив мене почуватися меншою людиною.
ЦЕ НАЙНЕПРОФЕСІЙНІША СИТУАЦІЯ, В ЯКІЙ Я КОЛИ-небудь БУВ, І Я ПОЧУВАЮСЯ СИЛЬНО НЕПРАВИЛЬНИМ. МЕНЕ НУЖНО ДУМАТИ, ЩО ВИНАГОРОДИ В КАЗИНО РІШЕННЯ ЦІЄЇ ПРОБЛЕМИ ЦЕ Змусити мене замовкнути ТА ЗМУСИТИ МЕНЕ ВИКЛЮЧИТИ СЕБЕ. Я ХОЧУ ПОДИВИТИСЯ, ЩО ВЛАСНИКИ ЦЬОГО КАЗИНО СКАЖУТЬ ПРО ЦЕ!!!!
Шановна novasunstar,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Quatro Casino Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чи є проблема з виплатою $19 000 або відсутністю бонусного бала? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
