Гравець з Індії мав заблокований обліковий запис казино, нібито через ставки з обох сторін, але не отримав жодних доказів від казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації як від гравця, так і від казино щодо звинувачень, але зрештою не змогла продовжити через відсутність відповіді гравця. У результаті скаргу було відхилено, залишивши гравцеві можливість повторно її відкрити в майбутньому.
Мій рахунок був раптово заблокований казино. Вони назвали причину ставок обох сторін, оскільки я запитав докази, вони не відповіли. Вони сказали, що це безпечно, я не ризикую, я виграв, граючи в банкірів і спортивні ставки, а потім вони заблокували рахунок, будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Супріо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про раптове блокування вашого облікового запису та відсутність відповіді від казино щодо причини цього.
Щоб допомогти нам ефективно вирішити цю проблему, надайте, будь ласка, трохи більше інформації?
Якщо у вас є відповідні повідомлення, знімки екрана чи документи, пов’язані з цією проблемою, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Дякуємо, що надали цю інформацію – вона буде дуже корисною, коли ми досліджуватимемо ситуацію та працюватимемо над пошуком вирішення.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, я намагався зв’язатися електронною поштою, але на сайті не було відповіді, і під час гри я не записував жодного процесу гри, але якщо ви запитали історію моєї гри, ви можете чітко побачити в моїй ставці, чи я виграв, чи програв. Пройшло небагато днів, я думаю, що ігровий процес тривав, можливо, з 12 по 14 вересня. дякую
Привіт Супріо,
У своєму першому повідомленні ви згадали, що казино звинуватило вас у побічних ставках.
дякую
Я виводжу близько 3700 з цього казино, але їх немає
Я вивів 3700 із цього казино, і я не використовував жодної стратегії, окрім того, як брав одну сторону, оскільки будь-коли це принесе мені прибуток
Дуже дякую, Супріо, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Супріо,
Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.
Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Qbet!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Міхал
Шановний Супріо,
Мені вдалося зв’язатися з представником казино поза цією темою, тому я встановлюю інший таймер. Я повідомлю вам, якщо матиму будь-яку важливу інформацію. Ми дуже вдячні за ваше терпіння протягом цього процесу.
Шановний Супріо,
Спілкування все ще триває, я повідомлю вам, щойно матиму щось конкретне. Ще раз дякую вам за терпіння.
Шановний Супріо,
Казино повідомило мені, що у вашому обліковому записі є ознаки протилежних ставок. Ви можете прокоментувати це?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
