ГоловнаСкаргиQbet Casino - Обліковий запис гравця було закрито після відхилення підтвердження особи.

Qbet Casino - Обліковий запис гравця було закрито після відхилення підтвердження особи.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 INR

Qbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.06.2024 | Справу закрито : 19.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Qbet заблокувала обліковий запис гравця з Індії після того, як її селфі з карткою Aadhar було відхилено як підроблене. Незважаючи на надання справжніх та завірених документів, перевірених індійським урядом, обліковий запис було закрито без жодних запитань. Гравець намагався вирішити проблему, зв’язавшись із казино та надавши додаткові документи. Однак після розгляду справи та врахування галузевих стандартів KYC і AML ми погодилися з рішенням казино закрити рахунок через виявлення, швидше за все, підроблених документів. Тому скаргу було закрито як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я хотів повідомити про проблему з qbet у тому, що вони відхилили селфі з моїм ідентифікатором, вони сказали, що мій документ підроблений, і це викликає документ, але я хочу вирішити проблему

Шановний qbet, я надіслав мою фотографію aadhar, яка тримає, оскільки ви сказали, що це підроблений документ, але це не підроблений документ. Я хочу вирішити вашу проблему, якщо ви бачите мій ідентифікатор, який було завантажено. Це було моє дитяче зображення на картці Aadhar, яке не було оновлено в моєму aadhar картка, не ставлячи жодних запитань, ви напряму заблокували мій обліковий запис, це неправильно, ви повинні розблокувати мій обліковий запис, тепер документи були повністю справжніми із схваленим урядом Індії документом із веб-сайту uidai.gov.in

Вони перевірили моє посвідчення особи та виписку з банківського рахунку, але коли я надав селфі за допомогою своєї картки aadhar, вони відхилили та закрили мій обліковий запис, не ставлячи жодних питань. Я справжній, я надав справжній документ, який можна отримати на веб-сайті уряду UIDAI, я сподіваюся, казино Гуру допоможе мені вирішити це питання


Шановний гуру казино, я надсилаю всі свої документи, які надсилаю в qbet. Ви також можете перевірити, що це фото моєї дитини, і вони явно відхилили його, забрали всі мої гроші та закрили рахунок, тому, будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему запит, якщо ви запитаєте будь-який справжній документ, я надам вам із веб-сайту уряду UIDAI. Я завантажу період у форматі PDF і завантажу його сюди, якщо він вам потрібен, будь ласка, скажіть мені, що я завантажу справжній та підтверджений документ, усі мої документи справжні, я не фальшивий користувач чому я виживу як продюсер Я не шахрай

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Qbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Всі документи прийняли, але не селфі? Який ваш поточний баланс реальних грошей на вашому рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вже 5 днів триває перевірка. Усі документи були прийняті, оскільки ви бачите галочку підтвердження на документі, але не ідентифікатор селфі містить зображення капюшона моєї дитини. Поточний баланс становить 11000 індійських рупій ..я розмовляв з казино вчора file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Чи є якийсь документ, який можна надіслати для перевірки - паспорт, водійське посвідчення чи щось подібне?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, у мене є картки aadhar і pan card, видані урядом Індії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Відповідь гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Ви передали всі ці документи в казино? Ви намагалися зв'язатися з їхньою електронною поштою в службу підтримки? Якщо так, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони сказали, що ви порушуєте положення та умови, тому ми не будемо говорити, вони відповідають, але я знаю, що я справжній користувач, я надав завірений документ UIDAI уряду Індії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я не розумію, що гуру казино не допомагає мені в жодному запиті, до цього випадку вони не допомогли мені належним чином Гуру казино не корисний для мене, я думаю, ви, хлопці, не допомагаєте клієнтам, ви, хлопці, хочете заробляти гроші лише через партнера, мій досвід так погано з гуру казино, якого я заповнив, тому моя скарга або вони закривають справу, або вони не відповідають належним чином

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Я все одно вимагаю від вас надіслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт, нік, не може надати вам історію чату через блокування облікового запису

але я отримав кілька електронних листів від qbet, я можу надати знімок екрана

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо Ajay9289 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Після ретельного перегляду наданої інформації та доказів я, на жаль, повідомляю вам, що більше не можу вести цю справу.

Відповідно до галузевого стандарту всі гравці повинні надати дійсні оригінальні документи, що зберігаються на їхнє ім’я, для цілей KYC і AML. Надання фальшивих, відредагованих або підроблених документів, як видається в цьому випадку, є неприйнятним у будь-якому казино. Якщо це буде виявлено, казино мають право скасувати виведення коштів і остаточно закрити рахунок гравця. Ми згодні з міркуваннями казино, як їх команда повідомила вам електронною поштою.

З огляду на ці обставини я не можу вам допомогти, і цю скаргу буде закрито як відхилену.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.