Qbet Casino - Гравець просить повернути свої депозити.

Привіт,

Моя проблема полягає в тому, що Qbet не блокує мою інформацію за запитом.

Раніше я зв’язувався з командою відповідності Gaming Curacao щодо блокування моєї інформації на їхніх сайтах. Я отримав електронний лист із заявою, що вони зв’яжуться зі своїми операторами та повідомлять їх про блокування/самовиключення/внесення моєї інформації в чорний список на всіх сайтах, які працюють за їх ліцензією.

Це було завершено донедавна щодо QBet, що дозволило мені зареєструватися на їхньому сайті та внести великі суми грошей до загальної суми, наведеної вище.

Я отримав назад свої кошти з будь-яких сайтів, які дозволяли мені відкривати рахунки після підтвердженої дати зазначеного електронного листа, до якого я також маю докази та долучив їх.

Я прошу повернути кошти через відсутність відповідального ставлення до гравця після заяви про залежність від азартних ігор і підтвердження ліцензії про те, що вся інформація буде самостійно виключена/заблокована/внесена до чорного списку згідно з проханням, але, на жаль, не було зроблено.

З повагою,

Shandy37

Шановний Shandy37,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Qbet Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші облікові записи в інших казино того ж власника/ліцензії будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Qbet Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Нік,

Дякую за відповідь

Я розумію, що деякі казино не самовиключаються/блокуються через програмне забезпечення, яке вони мають, або через те, що вони можуть не використовувати цю послугу. Я стикався з цією проблемою раніше, коли надсилав електронний лист із запитом на самовиключення та отримав відповідь: «Ми не пропонуємо самовиключення, якщо обліковий запис уже не існує на нашому сайті. Переглядаючи наші записи, у вас немає облікового запису в нас, тому ми не можемо вас самостійно виключити». або слова з цього приводу.

Крім того, у мене інші казино заявляли, що вони зможуть використовувати цю інформацію для блокування, якщо я спробую зареєструватися за допомогою інформації, яку я надав електронною поштою. Я розумію, що казино бувають різними, і це, на жаль, але таке життя.

Стосовно цієї певної проблеми, яку я маю з QBet, ви заявили, що «На жаль, не написано, що всі ваші облікові записи в інших казино з тим же власником/ліцензією будуть заблоковані або самовиключені автоматично».

У відповідь на це їхня ліцензія, Gaming Curacao, уряд Кюрасао, працює за Головною ліцензією постачальника ігрових послуг, NV #365/JAZ як постачальник інформаційних послуг, з яким я зв’язався та отримав відповідь (і я додав цю інформацію). у першому електронному листі) заявив, що зв’яжеться з усіма своїми ліцензіатами щодо самовиключення/блокування/внесення моєї інформації в чорний список.

Після отримання цього електронного листа є сайти, які все ще працюють за вищезазначеною ліцензією, яка дозволила мені зареєструватися. Коли я надіслав вкладення електронної пошти від Gaming Curacao, я отримав відшкодування з цих сайтів (знову вкладено в оригінальному електронному листі), і моя інформація знову була самовиключена/заблокована/внесена в чорний список.

Власник ліцензії визначає, хто може керувати їхнім сайтом і, отже, має більшу вагу. Тому замість того, щоб зв’язуватися з кожним окремим казино окремо, я звернувся прямо до джерела та отримав відповідь, що моя інформація буде передана ліцензіату для необхідного запиту.

З QBet не зв’язувалися, тому що зв’язувались із оператором ліцензії, який заявив, що моя інформація для самовиключення/блокування/внесення в чорний список буде передана, але QBet дозволив відкрити рахунок. Можливо, сталася електронна помилка/системна помилка чи людська помилка, але десь точно сталася помилка, яка дозволила мені зареєструватися на їхньому сайті після отримання від власника ліцензії письмового повідомлення про те, що мені не дозволять зареєструватися.

Сподіваюся, ця інформація допоможе. Якщо мені знадобиться надіслати цю інформацію знову, повідомте мене.

З повагою,

Shandy37

Привіт Нік,

Зверніть увагу, що я отримав повну суму назад. Я можу підтвердити, що зараз цю справу можна закрити. QBet надзвичайно допоміг у цьому питанні.

Дякую тобі за допомогу.

Дякуємо, Shandy37, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік