Qbet Casino - Гравець просить повернути депозит.

Я хочу, щоб гуру казино допоміг мені повернути мої втрачені гроші, вони дозволили мені грати на їхньому сайті, навіть незважаючи на те, що я банив мене 3 рази раніше через залежність від азартних ігор, як правило, вам не дозволяється повторно відкривати свій рахунок через залежність від азартних ігор Я знаю, що qbet .com і ibet.com це те саме керівництво, яке вони сказали в чаті, надішліть ваші документи на ibet.com, а потім видаліть їх безпосередньо в повідомленні, тому що я запитав, що ibet.com? ibet.com вчинив правильно, повернувши мої гроші, коли я сказав їм, що мене заблокували через залежність від азартних ігор, вони повернули мені гроші, це було 2 роки тому, але qbet.com дозволив мені відкрити свій рахунок 3 рази, хоча я все ще маю закрили мене в любовному чаті через залежність від азартних ігор, вони самі сказали, що ваш рахунок закритий і не може бути відкритий знову за моїм власним бажанням, але все ж мені вдалося відкрити його 3 рази, і я програв 10 000 євро за один день, а також перервав зняття коштів Я хочу qbet.com усвідомлює та бере на себе відповідальність за свою помилку, що не можна дозволяти мені відкривати свій рахунок 3 рази, коли я сказав залежність від азартних ігор. Я хочу, щоб вони принаймні взяли на себе відповідальність і повернули мої депозити. Я готовий прийняти 7000 євро, але це набагато більше, я я надіслав їм електронний лист, але відповіді немає. Я можу перейти до них, але хочу спершу побачити, чи може гуру казино допомогти мені, інакше я подам на них до суду на мільйонну суму, якщо вони готові заплатити 7000 євро, тоді я можу відпустити це лише тому, що ви є curaco lines не робить означає, що ви можете робити, як хочете, є правила, щоб не кричати залежного від азартних ігор відкриття рахунку знову і знову не є жодною відповідальністю чи готові ви повернути 7000 євро чи я повинен подати на вас до суду?

Шановний Locbond123456!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

"13.4. Самовиключення та охолодження

13.4.1. Ви можете повністю виключити себе з будь-якої з Ігор на нашому Сайті. Для цього ви повинні увійти та перейти на сторінку самовиключення. Для резидентів за межами Великої Британії чи Північної Ірландії ви вказуєте період, на який ви бажаєте бути самовиключеними, після чого ваш обліковий запис буде автоматично повторно активовано.

13.4.2. Ви не зможете відкрити обліковий запис на Сайті, якщо ви виберете самовиключення. Ви також втратите будь-яку участь у будь-якому конкурсі чи розіграші, які були зареєстровані до такого самовиключення, а також втратите будь-які негрошові призи чи запрошення, які були надані вам або запропоновані до такого самовиключення, але які ще не були викуплені або використані вами (наприклад, якщо квитки на подію були запропоновані, але подія має відбутися протягом періоду самовиключення, запрошення автоматично відкликається після самовиключення). Нарешті, ви не отримуватимете від нас жодних маркетингових кампаній чи особистих повідомлень, доки не закінчиться період вашого самовиключення. Це робиться для того, щоб запобігти рекламі азартних ігор у той час, коли ви витратили деякий час на оцінку своєї ігрової поведінки».

Не могли б ви переслати мені запити на самовиключення, які ви надіслали в казино? Ви все ще маєте доступ до свого облікового запису?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru разом із запитом на самовиключення.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

на жаль, це було минулого року, і я зараз не можу знайти ці повідомлення, але я знаю, що казино зберігає всі медіа-електронні листи для ibet.com save all і qbet.com save all with, але вони взагалі відмовляються відповідати на мої електронні листи зараз я більше не можу увійти в своє казино, але я впевнений, що вони зробили помилку і повинні заплатити мені гроші через залежність від азартних ігор, і що я вимагав у них гроші минулого року, і я сказав, що ви не можете дозволити мені грати з залежністю від азартних ігор ви також належите до ibet.com, і я сказав, що я залежний від азартних ігор, вони негайно закрили свій обліковий запис, і вони сказали, що я не можу знову відкрити свій рахунок, він назавжди закритий, але приблизно через місяць у мене виникло бажання зіграти та протестувати якби я зміг відкрити свій рахунок знову, і вони зробили те, що я не мав би змоги відкрити знову, я знаю, якщо ви запитаєте в казино, попросіть їх відповісти тут, у них усе збережено, я на 110% запросіть qbet.com, будь ласка

2 189 / 5 000

Översättningsresultat

Översättningsresultat

Я знаю, що у них є кнопка, за допомогою якої ти себе вимикаєш, це не те, де я програв і сказав, що ти маєш повернути мої гроші, ти належиш до тієї ж групи, що й ibet.com, і я закритий через залежність від азартних ігор, залежність від азартних ігор, і ти дозволив мені грати тут у мене залежність від азартних ігор, а потім вони заблокували мене безпосередньо в чаті, що мій обліковий запис закрито назавжди, і я не зможу відкрити знову, і вони надішлють його до відділу для повернення коштів, а потім я отримав електронний лист що вони не мають наміру повертати гроші й більше не відкриватимуть мій рахунок, але приблизно через місяць я запитую в чаті, чи можуть вони знову відкрити мій рахунок, і вони це зробили, щоб вони знали, що я залежний від азартних ігор, і вони відкрили мій обліковий запис знову дозвольте мені грати програйте кілька тисяч євро цього не сталося б, якби вони знову не відкрили мій рахунок. Я знаю, що всі казино, які я заборонив собі через залежність від азартних ігор, більше не відкриваються, тому казино має взяти на себе відповідальність і виправити і відшкодувати мої збитки та депозити, і я не маю fo і ці повідомлення, але я знаю на 110%, якщо ви запитаєте qbet.com, що вони зберігають усі повідомлення, тому що ibet.com може побачити, що мене забанили за зловживання азартними іграми, і насправді повернути мої гроші, а qbet.com мені не відповість довше, а в чаті кажуть, що під час розслідування це завдало мені фінансової шкоди. Я взяв позику, щоб мати можливість грати, чи виникне ця проблема коли-небудь, якщо вони не відкриють мій рахунок знову Мене забанили в усіх казино, які я можу придумати, але ті, кого я просив знову відкрити, відмовляються через мою залежність від азартних ігор, це хвороба. Мені шкода бути вільним qbet.com Я бачу, що вони не сприймають своїх гравців серйозно чи щось подібне, і дозволяють залежному від азартних ігор втратити стільки грошей, що я хочу, щоб вони щоб відшкодувати мої гроші, які я фактично вніс і програв останньої ночі, коли грав, депозит становив близько 10 тисяч євро, якщо вони є чесним казино і подумають про своїх гравців, сприймуть це дуже серйозно, сприймуть їхню помилку та повернуть мої гроші, які я хочу на щонайменше 7000 євро назад це ä r більше, але це lea що вони повинні відплатити, вони зробили дуже погано, будь ласка, запросіть qbet.com, попросіть їх надіслати цьогорічне повідомлення чату, тоді ви побачите, що вони зробили великі помилки

Я знаю, що це кнопка, яку ви змушуєте вимкнути, але в цьому випадку це не так... Я спілкуюся з ними в чаті, я хочу повернути свої гроші. У мене залежність від азартних ігор, і я забанений на ibet.com ви належать ті самі, і вони негайно закрили мій обліковий запис у чаті та сказали, що я назавжди закритий і не можу відкрити свій обліковий запис знову, і я надішлю його до відділу, я збирався зв’язатися електронною поштою, отримав електронний лист і сказали, що вони не мають наміру повертати гроші, і я сказав, що назавжди призупинено і більше не можу там грати, але через кілька місяців я запитав у чаті, чи можуть вони знову відкрити мій обліковий запис, і вони зробили це, навіть коли знали, що я залежний від азартні ігри Я не можу знайти повідомлення, але знаю, що всі повідомлення зберігаються разом із ними як ibet. com побачив, що мене призупинили, повернули гроші, і я знаю, що вони бачать, що я заблокував свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, і вони зробили помилку, зробили помилку, усі казино, яких мене призупинили через залежність від азартних ігор, не відкриваються, але qbet.com відкривається, і це має боляче

я фінансово і взяв позику, щоб грати в hsr залежність від азартних ігор, і вони не сприймали свого гравця всерйоз, і взагалі немає відповідальності, це не нормально, будь ласка, гуру казино, запросіть їх, запитайте їх про електронну пошту в чаті, електронну пошту з минулого року, і ви побачите, що я був заборонений через залежність від азартних ігор, і вони повинні зробити правильні речі зараз і повернути мої збитки, депозити минулої ночі становили майже 10 тисяч євро, які я програв, і я вимагаю, щоб вони повернули принаймні 7000 євро, цього б ніколи не сталося, якби вони цього не зробили відкрий мій рахунок ще раз, вони повинні виправити свої помилки, які роблять усі казино

Я отримав це від qbet.com, це не страх, як вони можуть так говорити, якщо у мене проблеми з азартними іграми, як вони можуть дозволити мені знову відкрити свій рахунок і втратити гроші Якщо вони ніколи не відкриють мій рахунок, я ніколи не граю, це не страх

Я отримав цей електронний лист від qbet.com

Привіт Лок,

Дякуємо, що звернулися до нас щодо свого облікового запису.

Зверніть увагу, що ми активно виявляємо проблеми з азартними іграми та прагнемо допомогти нашим клієнтам грати відповідально.

Зважаючи на це, оскільки ви вже грали на свої кошти, у цьому випадку відшкодування не надається.

Зауважте, що ваш обліковий запис закрито, і вам не дозволяється відкривати новий обліковий запис у нас, якщо у вас уже є закритий обліковий запис.

Ми також радимо вам перейти на нашу сторінку відповідальної гри, щоб отримати додаткові поради щодо відповідальної гри та як отримати допомогу, якщо вона вам знадобиться.

Ми бажаємо вам усього найкращого в майбутньому. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас знову, якщо у вас виникнуть запитання

Дякуємо за відповідь, Locbond123456. Зверніть увагу, що ніде не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Я боюся, що якщо у вас немає запиту на самовиключення, а ваш обліковий запис закрито, ми нічого більше не можемо зробити в цьому випадку, і ми не можемо просити казино відшкодувати ваші депозити. Я розумію ваше розчарування, але ці докази необхідні нам, щоб продовжити таку справу.

Я можу лише порекомендувати, щоб під час подання заявки на самовиключення чітко вказати причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказати період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Електронна адреса:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та від отримання будь-яких маркетингових матеріалів, пов’язаних з азартними іграми, протягом мінімум xxx місяців/років (довічно).

Причина, яка передувала моєму рішенню: xxx (проблема з азартними іграми)

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Я сказав, що минулого року мене відсторонили від qbet.com за зловживання грою. Прошу обіцяти чат

якби я міг знову відкрити, вони знову відкрили, хоча мене забанили на їхньому сайті qbet.com

Я отримав цей електронний лист від qbet.com

Привіт Лок,

Дякуємо, що звернулися до нас щодо свого облікового запису.

Як відповідальне ігрове казино, ми маємо забезпечити безпеку наших гравців, і тому, будь ласка, прийміть цей електронний лист як підтвердження того, що ваш запит було розглянуто відповідним відділом, і вони прийняли рішення повернути вам ваші чисті депозити в євро 584,1 євро (40 534,04 євро депозит - 39 949,94 євро зняття = 584,1 євро чистого депозиту), які ви вносите після запиту на закриття рахунку.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваші кошти доступні на вашому ігровому рахунку, і ви можете продовжити запит на зняття коштів.

Ваш обліковий запис залишатиметься закритим без можливості повторного відкриття.

вони рахують лише мою астроплату, але забули рахувати мій банківський депозит, я повинен повернути, я думаю, ви мене неправильно зрозуміли

Закрийте, мені більше не потрібна допомога

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.