Шановний Ceos88,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Qbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, який ваш VIP-рівень у цьому казино? Не могли б ви надіслати мені умови та положення щодо вашого VIP-рівня, щоб ми могли перевірити, на яку суму кешбеку ви маєте право?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear Ceos88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Qbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what is your VIP level at this casino? Could you please forward me the terms and conditions regarding your VIP level so we can check how much of a cashback you are eligible for?
When did you last communicate with customer support, and what was it about?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.