ГоловнаСкаргиPyramid Spins Casino - Виграші гравця ніколи не були виплачені.

Pyramid Spins Casino - Виграші гравця ніколи не були виплачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Pyramid Spins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.03.2022 | Вирішено : 19.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Великобританії було анульовано через невдалу перевірку KYC. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій банк визнав їх як шахрайську компанію та крадіжку грошей з мого рахунку. Постійно просив мене надіслати додаткові документи для підтвердження мого відкликання, а потім повністю перестав мені відповідати і гроші не отримав. Підозрюємо, що це шахрайський сайт.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Лорна,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що виграш скасовано, а ваш обліковий запис заблоковано через невдалу перевірку облікового запису? Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі особисті документи, необхідні для перевірки, якомога швидше, без затримок? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я надав їм всю необхідну інформацію, яка включала фотографії на паспорт та селфі з посвідченням особи, фотографії моєї банківської картки із закритим кодом CVV, як вони повідомляли на своєму веб-сайті, та підтвердження адреси. Незважаючи на те, що я кілька разів завантажував документи, вони продовжували відхиляти мої вилучення та просили завантажити ті самі документи знову. У мене все ще є доступ до облікового запису, а баланс залишається трохи більше 1000. Їх ліміт на зняття коштів становить 500, і вони дозволяють лише один зняття за раз, тому я почав з цього, але всі зняття були відхилені, незважаючи на неодноразове надсилання документів. Тепер вони зовсім перестали зі мною спілкуватися або повідомляти, чому мені відмовляють.


Спочатку я грав із «бонусними обертаннями», але я виконав вимоги щодо ставок, які вони підтвердили разом зі мною. Вся кореспонденція, яку я маю, стосувалась лише документів для перевірки, але я надав усе необхідне кілька разів. Я можу надіслати вам те, що було завантажено на їхній сайт, якщо потрібно.


У моїй банківській системі були здійснені несанкціоновані трансакції, які були відслідковані до початкового депозиту, який я зробив з ними, тому мені довелося скасувати свою картку. Схоже, вони крали невеликі суми за раз, сподіваючись, що це залишиться непоміченим, що спочатку було, а потім переросло до більших сум.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Лорна,

Чи зверталися ви до банку щодо несанкціонованих операцій? Їм потрібно розслідувати. Боюся, це не наша сфера компетенції чи юрисдикції.

Що стосується підтвердження вашого облікового запису, чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, вони прийняли зняття коштів, тому чекаємо, чи буде він оброблений, і я підтверджу з вами якомога швидше. Дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Лорна. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Суму сплатило казино, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, намагаючись зробити другий виведення за допомогою точно того ж методу, який вони схвалили (біткоїн гаманець), вони постійно відхиляють його без пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

його відсортовано, ви можете закрити цю справу. Дякую за час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Лорна, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого