Pyramid Spins Casino - Повторні скасування зняття коштів гравцем.

Привіт,

Я у відчаї, казино продовжує скасовувати мої зняття один за одним. Я не порушував жодних правил, вони заплатили одне зняття, і з тих пір вони продовжують надсилати мені помилки та просити мене надіслати новий, чекаючи 36 годин кожного разу, а потім вони його скасують . Ви можете допомогти?

Шановний Zac111!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
• Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
• Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

1. Мій обліковий запис повністю перевірено
2. так, внутрішня помилка, будь ласка, перегляньте вкладення
3. так, внутрішня проблема, будь ласка, перегляньте вкладення
4. без активного бонусу

вони надіслали одне зняття, і з того часу вони продовжують скасовувати через свою внутрішню помилку, змусьте мене почекати рівно 36 годин, а потім скасуйте, будь ласка, перегляньте доданий знімок екрана

дякую за допомогу

є шанс, що ти зможеш покрити моє фото? Або це має бути там?

ще раз дякую за вашу допомогу

Я виграв 2500 євро. У мене було одне успішне зняття 4 лютого, і з тих пір вони просто продовжують скасовувати, кажучи, що це внутрішня помилка… Мені довелося створити Mastercard, оскільки тепер вони скасували електронні гаманці, і вони мають лише один варіант зняття – Mastercard, але зняття було успішним на Mastercard, але почали з’являтися внутрішні помилки, оскільки я хотів зняти решту

Вибачте за пізню відповідь. Дуже дякую, Zac111, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Шановний Zac111!

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Pyramid Spins Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Pyramid Spins!

Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний Zac111!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Мірка