Pyramid Spins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Спочатку вони взяли депозит і не поповнювали рахунок більше 10 днів. Потім я закрив, оскільки депозит не відображався зараз, він не відкриється, незважаючи на повторювані повідомлення.

Будь ласка, не могли б ви оприлюднити завантажені повідомлення, оскільки на них є моє ім'я, дякую

Шановний Merlin1777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи грали ви в якісь із ваших депозитних коштів або ваш рахунок був заблокований відразу після депозиту? Чи пропонували вам подати особисті документи для перевірки облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, ні, вони просто кажуть, чекай. Я думаю, що я завантажив чат?

Так, я бачив стенограму чату. Чи не могли б ви повідомити, чи грали ви на будь-які з ваших депозитних коштів або ваш рахунок був заблокований відразу після депозиту?

Привіт. Ні, я взагалі не мав доступу до цього

Дякую

Привіт

Сьогодні це казино запитало повну виписку з банку після того, як я зв’язався з ними. Там чітко вказано, що мої документи не конфіденційні. Я завантажу стенограму або електронний лист, оскільки вони містять конфіденційну інформацію. Це казино ніколи про це не просило і продовжує зберігати депозити. Після того, як зазначено, що інформація не є конфіденційною, і я не прошу зняття, а лише доступ до депозиту, який вони взяли без ідентифікатора, я побоююся цього робити. Будь ласка, не могли б ви дати мені електронний лист, щоб переслати чат? Дякую

Знову привіт Петронелла. Я надіслав вам електронною поштою стенограму попередніх (вчора ввечері та сьогодні ввечері) чатів, щоб підтвердити наведену вище інформацію

Щиро дякую, Merlin1777, за надісланий лист. Я перевірив усю стенограму чату в прямому ефірі. Чи правильно я розумію, що ваші депозитні кошти ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино (який на даний момент заблоковано відповідно до рішення керівництва)?

Привіт

Оскільки депозит було знято з моєї картки, я не зміг отримати доступ до рахунку. Казино зазначає, згідно з розшифровкою, що кошти були перераховані на мій рахунок. Оскільки я не можу отримати доступ до нього, я не можу це знати

Дякую

Щиро дякую, Merlin1777, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую

Привіт, Мерлін1777!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї бесіди казино Pyramid Spins. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Це чудові новини, хоча я сподіваюся, що вони дадуть відповідь, у мене є свої застереження, оскільки вони продовжують говорити мені, що зараз все добре, і незабаром він відкриється. Це відбувається протягом місяця, тому я не переконаний. Але дякую за ваш внесок

Ми хотіли б попросити казино Pyramid Spins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Ок, дякую. Я дуже не сподіваюся, що вони дадуть відповідь. Здається, вони зробили це з багатьма людьми з того, що я можу зібрати. Мені пощастило, що це не великі гроші. Я так радий, що спробував, перш ніж витратив занадто багато

Ще раз дякую за ваш час

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.