Гравець з Індії намагався вивести свій виграш кількома розстрочками, але всі його запити на виведення коштів ще розглядались. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я знімаю свою суму
31/10 / 2020-4000,
11.11.2020-2000.2000,
11/02 / 2020-4000
Але я ще не отримував своїх грошей, щодня я розмовляю зі службою обслуговування клієнтів, вони сказали мені, що ми над цим працюємо, але коли я говорю про стан транзакції, вони не сказали мені, що саме відбувається. Це було 19 днів, але я не отримав мої гроші
Шановний Фархане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за Вашу відповідь
Я буду циклювати тебе по пошті ...
Повага,
Фархан к ***
Фархан, дякую за вашу відповідь та електронне повідомлення. Не могли б Ви вказати, чи це була Ваша перша спроба відкликання?
Фархане, я перевірив вашу електронну адресу і бачу, що казино просить у вас документи для підтвердження вашого рахунку. Ви вже згадували, що пройшли перевірку. Ви надіслали всі необхідні документи, згадані в електронному листі? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?