Гравець з Індії просив про відмову три тижні тому. На жаль, ще не отримана вся сума. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, команда, я зробив виведення 95300 26 серпня. Наступного дня я отримав суму 86300 INR. Існує відсутній платіж 9000 і є. Команда сказала мені, що це буде оброблено протягом тижня. Я чекав тиждень і досі не отримав коштів. Потім вони знову сказали мені, що вони обробляють це 3-го числа цього місяця, і це скоро буде оброблено знову. Я зв’язувався з ними вже неодноразово, і вони дають неправдиві обіцянки і важать мені вагу, не обробляючи вилучення коштів. Пройшло майже 25 днів, і я досі не отримав відкликання, і вони все ще дають мені неправдиві обіцянки. Чи можете ви допомогти мені у цьому?
Шановний Баджид,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи правильно я розумію, що часткове зняття 86 300 євро було успішно отримано?
Ваше друге зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела