Гравець з Індії грав у гру, але потім стався технічний збій. Ми були змушені відхилити цю справу, оскільки не змогли довести, що це помилка казино.
Автоматичний переклад.
PureWin Casino - Гравець відчував проблеми з грою.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
PureWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я грав в одному зі слотів і у безкоштовних обертаннях, один із обертань мав великий потенціал (каскади для кожної комбінації виграшів), і я майже мав максимальну комбінацію виграшів. Казино виганяє мене, і цей фрі-спін не продовжується, і наступний фрі-спін запускається без закінчення останнього безкоштовного спіну.
Коли я звернувся за підтримкою, більшість служб підтримки не мають уявлення, і у них є конкретні шаблони для реагування, і більше того, вони не дбають про клієнта та проблему.
Я надіслав майже 100 листів для його сортування, але їх реакція дуже погана.
Я додаю історію ігор, і ви бачите, що після 16-го каскаду 6-го респіна він не продовжився звідти. Він перемістився на 7-й спін.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Anil547,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б ви бути такими люб’язними та переслати всі наявні докази разом зі зв’язком між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Я хотів би зібрати якомога більше інформації про вашу справу.
Крім того, не могли б ви вказати, на що поширюється спірна сума в 100 000 євро?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно,
Дякую, що вивчили це. Я поділився деталями вашого ідентифікатора пошти.
З повагою,
Аніл
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Anil547, вибачте, але виходячи з усієї доступної інформації, ми не можемо продовжувати вирішувати цю справу. Довести, що це помилка казино, майже неможливо, оскільки подібні ситуації часто спричинені слабким Інтернет-зв’язком. Не кажучи вже про те, що казино не має запису про будь-який виграш від цього обертання, і воно не може оцінити втрачений виграш, оскільки, можливо, вам пощастило і виграти, і програти.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо зробити все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
