Гравець з Індії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Банк відхилив платіж, але потім він був успішно внесений на рахунок гравця.
Я вніс на зберігання 5900 27 березня, і вони не зарахували на мій рахунок, тоді вони сказали мені перевірити через 15 днів, і сьогодні вони все ще кажуть, що вивчають це і те .. Ваші гроші в безпеці і все .. але вони не дають належних деталей моїх грошей ..
Додаткові коментарі гравця:
"Я вніс на зберігання 5900 27 березня, але стільки разів не зараховував на свій рахунок і скарги ... але вони також не відповідають на мої листи ... нічого, що вони роблять, щоб бути справедливим зі мною"
Шановний Akt17,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Сподіваюся, я це правильно зрозумів, і у вас виникають труднощі з неправильним розміщенням депозиту.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, Akt17, за вашу відповідь та переслані електронні листи. Не могли б ви підтвердити, що передали контрольний номер бенефіціару відповідно до рекомендацій банку?
Крім того, надішліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.
Дякуємо, Akt17, за переслане повідомлення від постачальника платежів. Не могли б Ви підтвердити, що Ви надали контрольний номер бенефіціару / казино згідно з рекомендаціями банку?
Казино зараз не відповідає .. ні їх життєзабезпечення не працює .. не знаю, що з ними піде ...
Щиро дякую, Akt17, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Akt17,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино PureWin до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема депозиту гравця?
Я вніс депозит 27 березня 5900 р., Але не зарахував на свій ігровий рахунок. Вони сказали мені, що ви отримаєте відшкодування через 15 робочих днів, через 15 днів, коли я надіслав їм поштою, але вони кажуть, що працюють над цим, і все ще нічого не роблять у цьому відношенні .. навіть я підтвердив, що шлюз оплати .. вже дав мою суму в казино. Я також надіслав сюди всі докази і поділився з ними. Занадто, але вони нічого не роблять у цій справі ..
будь ласка, допоможіть мені, сер ..
З повагою
Атул Т *****
Привіт Атул,
Ми бачимо вашу скаргу на форумі, однак, ініційоване нами відшкодування було відхилено вашим банком, а не платіжним шлюзом, і ми попросили вас зв’язатися з банком.
Я бачу, що був розрив у спілкуванні, який призвів до цього непорозуміння.
Зазначене було додано до вашого ігрового рахунку. Будь ласка , перевірте і оновлення 🙂
вони додали коштів на мій рахунок сьогодні після моєї останньої пошти ..
Дякую
Шановний Akt17,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру