Гравець з Індії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я депонував 1500 inr 18/06/2020, сума списана з мого банківського рахунку, але не зарахована на чистий рахунок в казино.
Шановний Ашиш,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати, будь ласка, квитанцію про транзакцію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви намагалися зв’язати це питання з постачальником платежів? В ідеалі ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.
Однак я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Дуже дякуємо Ashish за пересилання квитанції про оплату. Чи намагалися ви зв’язати це питання з постачальником платежів? В ідеалі ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.