Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Pure Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 324
Сума: 2 000 $
Pure Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Минуло 18 робочих днів, а грошей все ще немає, і я просто не отримую позитивних відгуків від казино та жодних доказів того, що гроші взагалі надходять
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт leviasmith1015!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Pure Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? З якого часу саме ваш обліковий запис повністю перевірено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Це було повністю підтверджено 21 березня, це мій 1-й зняття, і жодних бонусів не було.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт leviasmith1015!
Оскільки 14 днів (в основному робочі) вже минули, не могли б ви підказати, отримали ви гроші чи ні? Якщо все-таки ні, ми обов’язково втрутимося.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, це було прийнято фінансовою командою або скориговано, я повинен сказати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую leviasmith1015 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт leviasmith1015!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Pure Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони конфіскували всі, крім $133 моїх грошей. Сказали, що знову оброблятиме зняття. Але коли я спробував, це не дозволило мені нічого зняти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Pure Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
