ГоловнаСкаргиPure Casino - Виведення гравця відкладено.

Pure Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$700

Pure Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.05.2022 | Справу закрито : 05.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії надіслав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 6 597,88 доларів США, але мені сказали, що я можу зняти лише 700 доларів через вимоги до бонусу, тому з 05.09.2022 я попросив вивести 700 доларів США о 14:56 .. з тих пір я надсилав свої документи, що посвідчують особу, більше 25 разів на адресу support@purecasino.co і до чистих факсів казино * documents@purecasino.com і вони кажуть, що ніколи не отримували від мене жодних листів. Тепер чат не відповідає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Христина73!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я все ще чекаю, поки вони дадуть мені мій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Христина73!

Підкажіть, будь ласка, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це було з бонусом, я також отримав від них листа, як мені надіслати його вам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, це був безкоштовний бонус? Ви можете переслати будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


«Привіт, мене звуть Крітін Уайт, скаржиться на PURE CASINO ..Вчора я отримав 450 доларів, які мали бути 700 доларів, тепер вони не відповідають на мої електронні листи чи в чаті


Менеджер облікового запису надіслав мені цього листа за 2 дні до того, як я отримав 450 доларів»:


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Christina73, за ваші листи. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви використали для накопичення виграшу? Я хотів би перевірити правила бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Насправді я не впевнений, який бонус я вибрав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, передайте скріншот вашої історії бонусів. Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Христина73!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого