Відкликання гравця затягується більше місяця. Після нашого втручання гравець пізніше підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Pure Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 $
Pure Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.0
У Pure Casino індекс безпеки 4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у цьому казино місяць тому, у мене є кілька незавершених вилучень, можливо, на даний момент нічого не обробляється, радий будь-якій допомозі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Стенлі Вілдс,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pure Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт StanleyWilds і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Стенлі Вілдс
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Я хотів би звернути вашу увагу на той факт, що Pure Casino не завжди готовий вирішити скарги з нами, а в деяких випадках повністю ігнорував нас, але незважаючи на кілька нерозглянутих скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Ми хотіли б запросити Pure Casino приєднатися до розмови.
Шановне Pure Casino!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо вилучення гравця/ів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Представник (Vip Support) зв’язався і пообіцяв заплатити минулого тижня, але, на жаль, досі нічого не заплатили. Сподіваюся, що цей тиждень щось змінить, у будь-якому разі побачимо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Стенлі Вілдс
На жаль, жодної відповіді від казино мені взагалі не було. Я скину таймер на додаткові 7 днів, щоб побачити, чи дотримуватиметься казино своєї обіцянки, як ви згадали вище.
Якщо вони не дадуть відповіді або не виплатять вам гроші, ми закриємо цю скаргу як нерозглянуту, що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, сьогодні всі транзакції оброблено,
Дякуємо команді гуру казино та підтримці Pure Casino за допомогу!
Цей спір можна позначити як вирішений
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, Стенлі Вілдс. Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Автоматичний переклад.
