Гравець із США зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів із казино. Питання було успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Pure Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Pure Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.0
У Pure Casino індекс безпеки 4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
замовив зняття місяць тому та був перевірений 35 днів тому, зняття все ще очікує, навіть якщо час обробки займає 18 робочих днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ColemansBet!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи отримували ви відгуки щодо свого запиту на зняття коштів із казино, окрім електронного листа від 13 січня?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
документи були надіслані більше місяця тому і затверджені, відповіді ще немає, тільки статус виведення коштів як в обробці 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Велике спасибі, ColemansBet, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Pure Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ColemansBet!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Pure Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги. Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго дня, все оплачено на початку тижня!
претензію можна закрити/вирішити зараз, велике спасибі команді casino.guru!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ColemansBet!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
