Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Pure Casino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 189
Сума: 250 $
Pure Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це казино повідомило мені, що я виграв приз у розмірі 250 доларів. Мені сказали надіслати свою інформацію, і я це зробив. Але я ще не бачу, що мені сказали. Мені здається, вони мені збрехали
Дякуємо, що надіслали необхідні документи.
Зауважте, що вони вже схвалені, і ваш обліковий запис буде схвалено
відповідно оновлено.
З будь-якими додатковими запитаннями звертайтеся до свого менеджера облікового запису або
агент підтримки.
З повагою,
Чисте казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт cobra562,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pure Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав це сьогодні, і він є в моєму обліковому записі онлайн. Я щойно перерахував його. Подивіться, що станеться.
Сподіваюся, ви в безпеці та здорові.
Дякуємо, що надіслали необхідні документи.
На ваш рахунок зараховано приз.
Бажаю тобі успіхів!
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною в нашому чаті в прямому ефірі, щоб дізнатися все, що вам може знадобитися :)
Несса
VIP менеджер
Чисте казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, повідомте нам про результати виплати якнайшвидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт cobra562,
Чи є якісь оновлення щодо вашої справи?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо cobra562 за оновлення. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт cobra562,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Pure Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне Pure Casino!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cobra562,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
