Гравцю зі Сполученого Королівства було скасовано бонусні виграші через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Pure Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: £100
Pure Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.0
У Pure Casino індекс безпеки 4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моєму обліковому запису було надано бонус, і вони продовжують говорити, що я не виконав вимоги. Мені сказали про 3 різні умови та умови, одна з яких полягає в тому, що ви не можете прийняти бонус більше ніж 3 рази, чого я ніде не бачу, читаючи відгуки Я не затамував подих і вніс через біткойн 30 фунтів стерлінгів, немає відповіді на KYC електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний davidlamont83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино щодо того, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було конфісковано?
Нарешті, чи можете ви вказати, який саме бонус ви використали та зіграли? Я хотів би перевірити положення та умови.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт
У мене була безкоштовна фішка в 10 фунтів стерлінгів, яку я зіграв згідно з вимогами.
Я досяг ліміту зняття 110 фунтів стерлінгів, оскільки мені сказали, що я можу зняти 100 фунтів стерлінгів, а 10 фунтів буде вилучено за безкоштовну фішку.
Потім мені сказали внести біткойни, оскільки їх можна було б швидше зняти.
лише одного разу, коли я сказав це, оператор сказав, що я не виконав вимоги до бонусу, тобто використовував більше 3 бонусів за один тиждень.
Я пояснив, що мені про це не повідомляли, і бонус був нарахований на мій рахунок.
Я перевірив усі T&Cs і нічого не бачу.
я не знаю, чи цей оператор просто хотів, щоб я прийняв іншу пропозицію, оскільки вона постійно говорила, що я можу отримати ще один бонус.
Я зв’язався з ними сьогодні, і вони сказали, що моє зняття схвалено та очікує на розгляд, а для ідентифікації триватиме до 72 годин, а потім зняття триватиме 5–18 робочих днів залежно від того, що я використовував для внесення.
Тепер я розгублений і справді не бачу жодної проблеми з цим вилученням
Дякую тобі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз я бачу умови у розділі бонусів, але вчора їх точно не було
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви раніше використовували інші безкоштовні бонуси?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, davidlamont83,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
