Гравець з Південної Африки не може зайти на сайт казино через технічну помилку. Він має непогашені зняття 20K, а також баланс рахунку 4K. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надсилання електронних листів, проблема залишається невирішеною. Скаргу було вирішено, оскільки сайт завершив обслуговування.
Під час закладки сайт казино просто помер, отримавши це повідомлення
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Сайт недоступний, усі сайти, не лише .co.za, недоступні, все ж розмовляли з клієнтським агентом сьогодні вранці, перш ніж це сталося?
Очистили кеш/файли cookie тощо, навіть їхній сайт підтримки не працює?
Маю приблизно 4K на моєму рахунку та 20k на знятті, які потрібно виплатити 13 числа,
Що б це могло бути?
Також надіслали листа на адресу Support@Puntcasino.co, через 4 години все ще недоступні
У них були технічні проблеми...
Привіт Джоанфуріп,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Punt Casino ZA. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? З якого часу ти зареєстрований в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Майте на увазі, що такі проблеми можуть виникнути будь-коли через помилки сервера або технічне обслуговування, тому я рекомендую почекати кілька днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У казино було проведено позапланове технічне обслуговування, з тих пір воно стало доступним, а зняття вже виплачено.
Шановний Джоанфуріп,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
