ГоловнаСкаргиPunt Casino - Відкликання гравця залишається необробленим.

Punt Casino - Відкликання гравця залишається необробленим.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 $

Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.11.2023 | Справу закрито : 07.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із штату Юта успішно виграла 1300 доларів США та подала запит на зняття коштів, який було схвалено 9 листопада. Однак, незважаючи на повторну перевірку та отримання схвалення, вона не отримала свій виграш, і їй постійно казали почекати довше. . Казино стверджувало, що її виграші були надіслані на стару біткойн-адресу, яка, за словами гравця, була закритим рахунком. Гравець не зміг надати необхідні докази свого зв’язку з казино, і через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування. У результаті скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

3 листопада 2023 року я зробив депозит на суму 48 доларів США без жодного бонусу. Я не буду 1300 доларів. Я спробував зняти кошти, але мені було відмовлено, оскільки мені потрібно було повторно підтвердити свою особу. Я зробив саме те, що від мене вимагали, і повторно надіслав кошти для зняття 1200 доларів. Моє відкликання було схвалено 9 листопада. Відтоді мене почали бігати та розповідати різні історії від кількох представників cs. У моїх транзакціях все ще вказано, що моє зняття схвалено, але в моєму гаманці немає ознак мого виграшу. Мені просто кажуть чекати довше. У мене ніколи раніше не було такої проблеми з цим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження або схвалення щойно поданих документів?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, я робив багато знімань і депозитів у минулому, і ніколи раніше не мав цієї проблеми.

Спочатку мою першу спробу зняття коштів було відхилено, оскільки мені потрібно було надіслати підтвердження, і мені сказали надіслати запит на зняття, коли це буде зроблено.

Тож я зробив саме це.

Наступного дня статус моєї транзакції зняття коштів змінився на ЗАТВОРЕНО.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, vunipola801, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,


Мене звуть Мірка, і відтепер я буду вести вашу справу. Зараз я хотів би запросити до цієї розмови представника Punt Casino.


Шановне казино Punt !

Не могли б ви пояснити, чому цей гравець не зміг зняти гроші зі свого рахунку?


Заздалегідь спасибі.

Мірка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми переглянули ситуацію і повинні бути в змозі допомогти, єдина проблема, яку ми бачимо, полягає в тому, що адреса Bitcoin не оновлювалася з квітня, і було б найкраще підтвердити, що адреса все ще активна, або підтвердити поточну адресу.


Якщо ви можете опублікувати свою поточну біткойн-адресу в цій темі vunipola801, ми впевнені, що Мірка буде так люб’язно заблокувати публікацію, щоб уберегти її від сторонніх очей.


Найкращі побажання,


Пант

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю vunipola801,


Щиро дякуємо за співпрацю, ми побачимо, що можна зробити, щоб допомогти.


Найкращі побажання,


Пант

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Punt !


Чи могли б ви повідомити нам, чи була знайдена якась нова інформація щодо цієї справи?


Заздалегідь спасибі,

Мірка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Згідно з нашими даними, це було сплачено повністю.


Найкращі побажання,


Пунт казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,


Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви свій виграш?


Заздалегідь спасибі,

Мірка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ви, хлопці, надіслали мої виграші на стару адресу, яку я використовував понад 6 місяців тому, і це закритий рахунок, до якого я більше не можу отримати доступ. Коли я подав заявку на відкликання, я вказав іншу адресу. Чому я хочу, щоб мої виграші були надіслані на закритий рахунок? Представник служби підтримки сказав мені, що ви надіслали його на неправильну адресу. То як це моя вина?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,


Не могли б ви надати мені знімки екрана згаданої розмови зі службою обслуговування клієнтів?


Дякую тобі,

Мірка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний vunipola801,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vunipola801,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого