ГоловнаСкаргиPunt Casino - У вилученні гравця було відмовлено.

Punt Casino - У вилученні гравця було відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.08.2022 | Вирішено : 30.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві було відмовлено у виведенні коштів, оскільки казино заявило, що вони не мають права використовувати бонус. Після обговорення проблеми гравець і казино дійшли спільної згоди, і проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони дали бонуси безкоштовних обертань і заблокували виграш у 100 доларів, вони нікому не платять цьому казино, не грайте на них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Caniggia2021,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Punt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, добре, обліковий запис уже підтверджено, і я виграв з бонусом безкоштовного обертання, який вони надають на сайті Casino guru, і ліміт становить 100 доларів на зняття, вони сказали, що не платять цю суму, потім вони забрали мій виграш , будинок не платить просто за дзвінки користувачам, його потрібно видалити з сайту. Усі Casino da Dama NV платять правильно, навіть виграючи з бонусами, це Punt Casino є шахрайством.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи вказано причину анулювання балансу? Ваш обліковий запис все ще активний?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, він активний, після підтвердження облікового запису сказали, що я не маю права на бонус, потім з мого рахунку прибрали заробіток і залишили нуль, вони спам, вони нікому не платять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Caniggia2021 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Caniggia2021,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Тим часом чи можу я запитати вас, чи надали вам казино причину, коли сказали, що ви не маєте права на бонус?


Ми хотіли б запросити Punt Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Punt!

Чи можете ви надати роз’яснення щодо бонусу гравця та чому виграші були анульовані?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони дають бонус, але під час зняття, оскільки мені вдалося заощадити 100 доларів, вони сказали, що я не маю права на бездепозитний бонус, і все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за додаткові пояснення, Caniggia2021.


Ми чекатимемо додаткової інформації від казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Punt Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Хоча привітальні бонусні купони можна обміняти з метою розваги та гри в реальному часі в казино, гравці з деяких країн, на жаль, не мають права обміняти ці купони на готівку, якщо вони призведуть до виграшу.


Нижче наведено посилання та витяг із наших положень та умов:


8. Гравці з певних країн не можуть отримувати готівку з пропозицій безкоштовних фішок, якщо вони раніше не вносили депозит. Ці гравці можуть отримати зазначені безкоштовні фішки лише з метою розваги. Будь ласка, зв’яжіться з представником служби підтримки клієнтів, перш ніж скористатися будь-якою пропозицією безкоштовних фішок, щоб зрозуміти, чи маєте ви право на зняття коштів.

file

https://www.puntcasino.com/terms-and-conditions


Найкращі побажання,


Казино Нік і Пунт

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік і Punt Casino,


Спасибі за вашу відповідь. Чи можу я запитати, чому ці країни не мають обмежень щодо отримання такого бонусу та не вказані в умовах?


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це сумно для гравця, правильно було не дати бонусу активуватися, тому що ми перемогли Rollover в надії щось виграти, але ми не виграли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Як я вже говорив раніше, щоб надати гравцям зразок активної гри в казино в реальному часі, ми дозволяємо викупити купон незалежно від терміну його дії. Попросивши гравця прийти до нас, ми як організація маємо можливість пояснити, відповісти на будь-які запитання та забезпечити кращий досвід клієнтів.


Сподіваюся, це все прояснило, і я щиро прошу вибачення за будь-яке розчарування, спричинене тим, що ви не спочатку ознайомилися з умовами казино Caniggia2021. Ми не маємо наміру вводити когось в оману з будь-якої причини.


Найкращі побажання,


Казино Нік і Пунт


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Нік і Казино Пунт!


Правило стверджує, що гравці не мають права зняти гроші, якщо вони раніше не зробили депозит. Якби гравець зробив депозит зараз, чи міг би він потім зняти виграш?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Гравець повинен мати право на отримання бонусу під час викупу та гри, на жаль, заднім числом не можна отримати кваліфікацію.


Найкращі побажання,


Казино Нік і Пунт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Я зв’язався з казино через Skype, і справа все ще розглядається.


Я подовжу таймер і незабаром надішлю тут оновлення.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу роботу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Повідомляю, що ми про вас не забули. Ми все ще обговорюємо вашу справу всередині компанії.


Найкращі побажання,


Нік і Пунт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике вам спасибі, але це казино не буде платити правильно - вилучити його з рекламних акцій, через це пройде більше гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Я боюся, що ваша справа все ще обговорюється, і мені доведеться ще раз продовжити таймер.

Прошу вибачення за цей час і дякую за ваше терпіння.

Я сподіваюся, що незабаром зможу оновити вас.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, ви дуже люб’язно подали цю скаргу, успіхів вам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Я попросив вас надати біткойн-адресу електронною поштою, але з міркувань безпеки я можу попросити вас опублікувати її тут? Я збережу публікацію приватною, щоб вона не була видимою для всіх.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Caniggia2021!


Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого