Punt Casino - У гравця виникли технічні проблеми.

Мені надіслали електронною поштою пропозицію щодо безкоштовних обертань. Тому я зареєструвався, підтвердив своє посвідчення особи, електронну пошту та зробив селфі. Грав у мої безкоштовні обертання, і мені запропонували бонус на депозит. Внесено 50,00 USD. З бонусом моя загальна сума становила 127,00 доларів США, яку я грала за годину. Загальний баланс становить 147,00 доларів США після невеликого виграшу над 127,00. Тепер пише, що я не можу грати через обмеження Adobe. Дає мені сповіщення, щоб грати на телефоні. Спробував грати на 3 різних телефонах. Екран не завантажиться. Немає можливості зв’язатися зі службою підтримки, навіть якщо там сказано, що онлайн-підтримка доступна цілодобово. Немає можливості вивести гроші! Вони вкрали мої 50,00 і мій додатковий виграш!

Шановна Дженніфер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Не могли б ви опублікувати тут (або переслати на мою адресу електронної пошти) знімок екрана повідомлення, яке ви продовжуєте отримувати? Крім того, чи правильно я розумію, що на момент виникнення цієї проблеми на вашому балансі було 147,00 доларів США?

Крім того, якщо випадково між вами та казино є будь-яка відповідна комунікація, надішліть її на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте її тут).

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Ви чудові! Дуже дякую! Проблема вирішена 😊

Мені приємно почути цю чудову новину, Дженніфер! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.